+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
11.08.2023 15:47:07
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

РЖД набирают персонал с помощью робота

Цифровое решение «Интеллектуальная обработка вызовов» внедрили в работу «Российские железные дорогие». Голосовой робот, предоставленный компании МегаФоном, помогает обрабатывать первичные обращения кандидатов на открытые вакансии, освобождая тем самым от части работы сотрудников отдела по персоналу, сообщают СМИ.
Сервис интегрируется с платформой управления подбором персонала «РЖД.Подбор», содержащей информацию об открытых вакансиях. Система собирает отклики на них или выполняет поиск кандидатов по резюме. Голосовой робот автоматически получает данные кандидата и совершает первичный звонок с предложением рассмотреть вакансию. Он рассказывает о должностных обязанностях, графике работы и других важных условиях.

Если кандидат подтверждает, что вакансия ему интересна и подходят условия, голосовой робот переводит звонок на сотрудника службы персонала РЖД, который назначает дату и время очного собеседования. После звонка робот автоматически сохраняет решение кандидата в «РЖД.Подбор» – HR-специалисты компании в любой момент могут уточнить информацию по каждому кандидату, а также проанализировать ожидания соискателей в целом.

Робот, созданный на основе ИИ, общается по разработанным сценариям, при этом подстраиваясь и обучаясь во время диалога. Он всегда обращается к кандидату по имени, распознает, в каком регионе человек находится, сопоставляет информацию с часовыми поясами и подбирает подходящее время для звонка.

Как рассказал Сергей Саратов, начальник департамента управления персоналом РЖД, это цифровое решение используется в пилотном режиме, но уже сейчас голосовой помощник совершает свыше 8 000 звонков в месяц, что значительно снижает нагрузку на HR-специалистов и повышает конверсию кандидатов, записанных на интервью.

Наталья Талдыкина, директор по развитию корпоративного бизнеса МегаФона, в свою очередь отметила, что такой робот будет полезен не только бизнесу, но и самим соискателям. Он предоставляет всю информацию о вакансии в точных формулировках, отвечает на вопросы и поддерживает разговор.
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться



Читайте также

Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2025 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions