РЖД открыли собственный раздел в популярной социальной сети Интернета

Участником группы «РЖД – перемены к лучшему!» может стать любой из 86 млн пользователей соцсети.

Как пояснили в департаменте корпоративных коммуникаций компании, всего за несколько дней существования группы к ней присоединились более 3,5 тыс. пользователей, пишет сегодня газета «Гудок».

Такая стартовая активность свидетельствует о том, что проект вызвал высокий интерес у целевой аудитории. Треть участников уже вступили в «железнодорожный» контакт: приняли участие в интерактивном опросе, оставили свои комментарии.

Открытие тематической группы – свидетельство того, что у РЖД есть ряд предложений, которые могут быть востребованы потенциальными пассажирами. Проект рассчитан на активных пользователей Сети, и в первую очередь на молодежь.

Участникам группы предлагается принять участие в интерактивных опросах по ряду актуальных тем: о новых способах оплаты билетов, о высокоскоростных поездах «Сапсан», о модернизированных вокзальных комплексах, о новой форме сотрудников ОАО «РЖД» и внешнем виде поездов.

Также посетители странички РЖД могут принять участие в конкурсах, к примеру в литературном конкурсе «Дорожные истории» и фотоконкурсе «Расставания и встречи». Победителей ждёт путешествие из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на скоростном поезде «Сапсан».

Как пояснил изданию управляющий партнер агентства «Социальные сети» Денис Терехов, запуск собственной группы «ВКонтакте» представляет для самой компании и её клиентов двойной интерес. «РЖД выходят на новую ступень информационной открытости и в то же время формируют лояльность молодой интернет-аудитории. В этом смысле «ВКонтакте» – практически идеальная площадка для продвижения ценностей бренда. Но у группы должна присутствовать и утилитарная составляющая – чтобы заинтересовать участников социальной сети, она должны быть полезной. То есть участникам группы необходимо не только предоставить возможность для общения, но и запустить бонусные программы, акции для наиболее лояльных клиентов», – предположил Д. Терехов.

Между тем директор бюро Vovlekay.ru Влад Титов считает, что социальные сети не являются торговой площадкой. «Крупные компании, такие как РЖД, ищут новые способы продвижения своих услуг. Обычные методы уже практически не действуют на современную аудиторию. А в данном случае это не скрытая реклама в Сети, а интересный проект. Открыта новая площадка, что называется, «на территории клиента», – уточнил он.

По мнению эксперта, «РЖД – перемены к лучшему!» может стать каналом для прямого общения пользователя и пассажира с компанией. «Причем с живыми людьми, работающими в РЖД. Таким образом, компания реализует призыв президента страны решать все животрепещущие вопросы открыто, при участии максимально широкой аудитории», – отметил В. Титов.