«Ласточки» в комплектации премиум (повышенной комфортности) будут курсировать 5-вагонными составами. В поезде пассажирам предложено три класса обслуживания: эконом, базовый и бизнес. Все пассажиры поезда могут воспользоваться бортовым мультимедийным порталом с большим объемом развлекательного контента и полезной информации.
Для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены два подъемника для инвалидных колясок, позволяющие осуществлять посадку/высадку в том числе с низких платформ. В вагоне № 5 имеются места с креплением для инвалидных колясок и кнопкой вызова проводника.
Приобрести билеты на «Ласточки» Кострома – Ярославль можно во всех кассах дальнего следования, на официальном сайте ОАО «РЖД» и с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам». Стоимость билета – от 462 руб.
Для различных категорий пассажиров действуют специальные тарифные предложения. Например, для пассажиров в возрасте до 21 года и старше 60 лет стоимость билета будет снижена на 30%, а при оформлении билетов по тарифу туда-обратно обратный билет обойдется покупателю дешевле на 20%. Тариф «Больше пространства» позволяет одному пассажиру оформить проезд на двух смежных креслах со снижением стоимости второго на 50%, по тарифу «День рождения» пассажир-именинник с тремя сопровождающими может купить билеты со скидкой 30% (при условии единовременной покупки). Также действуют льготы на проезд детей: школьникам предоставляется скидка 50%, детям от 5 до 10 лет – скидка до 70%, для детей до 5 лет проезд бесплатный.