Для определения уровня клиентоориентированности в ОАО «РЖД» будет применяться система анкетирования клиентов во всех сегментах бизнеса, осуществляемых холдингом, заявил в ходе круглого стола «Формируя культ «карго»: как выиграть конкуренцию за груз?» в рамках Х юбилейного международного форма «Стратегическое партнерство 1520» начальник департамента клиентоориентированности и развития бизнеса ОАО «РЖД» Роман Баскин.
«По результатам анкетирования клиентов мы будем проводить анализ удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых перевозчиком», - отметил он.
Марина Ермоленко, Сочи
Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»
Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»
Главный редактор Ретюнин А.С.
адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90
При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.
Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру
Разработка сайта - iMedia Solutions
7 %
III КВАРТАЛ 2022Г. - 55 баллов 
