"Аэроэкспресс" выплатил более 160 тыс. руб. из-за сбоя движения на маршруте в Домодедово

"Аэроэкспресс" в эти дни отменял ряд рейсов в связи с крупным ДТП на Каширском шоссе, из-за которого были серьезно повреждены опоры железнодорожного моста. Всего за период 10-12 апреля было отменено 40 рейсов, проследовали с задержкой четыре рейса. Серьезные задержки в графике движения аэроэкспрессов были 12 апреля, когда произошла поломка стороннего электровоза на железнодорожных путях.

"Всего за время работы в сбойном режиме компания "Аэроэкспресс" оформила возврат стоимости проезда на аэроэкспрессе 33 пассажирам на общую сумму 12,3 тыс. рублей. Помимо этого, компания "Аэроэкспресс" добровольно взяла на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавшим на свои рейсы из-за изменений в графике движения поездов, независимо от причин, вызвавших сбой. Общая сумма выплат по авиабилетам составила почти 149 тыс. рублей, оформлен возврат стоимости авиабилетов 27 пассажирам", – говорится в сообщении компании.

Выплата компенсаций пассажирам, пострадавшим от изменений в графике движения аэроэкспрессов вне зависимости от причин, вызвавших сбой, является добровольной инициативой "Аэроэкспресса". Политика возврата денежных средств в компании действует несколько лет и предполагает компенсацию полной стоимости билетов на аэроэкспрессы, если задержка поезда составляет более 15 минут.