Более 2,5 тыс. россиян пожаловались на услуги такси и каршеринга в праздники

Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, большинство обращений было обработано по телефонам горячей линии, 267 консультаций было оказано на личном приёме граждан и 46 жалоб поступило в письменном виде.

Большая часть вопросов граждан (40% обращений) касалась защиты прав потребителей при пользовании такси. Чаще всего жалобы касались непредоставления квитанции оплаты услуг перевозки, изменения стоимости перевозки в зависимости от времени суток и навязывания дополнительных платных услуг.

Правила оказания транспортных услуг заинтересовали 35% граждан, которые жаловались на отсутствие информации о перевозчике и разрешения на осуществление услуг по перевозке. Деятельность агрегаторов такси интересовала 17% россиян, обратившихся за консультациями, а права потребителей при пользовании каршерингом – 8%.

По результатам рассмотрения обращений граждан подготовлено 130 проектов претензий и 21 проект исковых заявлений.