• Ставка на полувагон
    2130
    0.3 %
    руб./сут.
    июнь 2018
  • Индекс качества I квартал 2018 г. - 61 балл
  • Финансы USD ЦБ РФ 62.69 0 EUR ЦБ РФ 72.53 0
    BTC 6491.43 usd BTC 410242.15 rub
RU EN
RU EN
+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
25.05.2016 09:44:30
Дайджест прессы
РЖД-Партнер

Ворота качества

Сервисные услуги для пассажиров начнут оценивать по единым стандартам
 

На Западно-Сибирской дороге будет реализован пилотный проект по оценке качества услуг, предоставляемых пассажирам.
Такое решение принято в ходе разбора результатов проверки готовности магистрали к летним пассажирским перевозкам.
«Состоянием пассажирского комплекса на дороге я удовлетворён, а имеющиеся недостатки не носят системного характера, поэтому было бы интересно сделать именно вашу магистраль пилотной по этому проекту и увидеть результат», – заявил председатель комиссии, старший вице-президент ОАО «РЖД» Валентин Гапанович. Степень готовности подразделений пассажирского комплекса ЗСЖД относительно плана, установленного на 1 июня, определена комиссией на уровне 97,2%.

Как рассказал «Гудку» главный инженер департамента управления бизнес-блоком «Пассажирские перевозки» Владислав Аристов, речь идёт о процессной модели, в рамках которой будут определены критерии оценки услуг, предоставляемых в пассажирском комплексе, на всех этапах – при подготовке вагонов в рейс, продаже билетов, перевозке людей.
«На все процессы будут установлены некие «ворота качества». Представитель того или иного подразделения будет оценивать качество той или иной услуги по чётко прописанным критериям. И, конечно, свою обратную связь через электронные и бумажные носители будет давать пассажир, оценивая полученные услуги также по единым критериям. Таким образом, мы уйдём от субъективизма и разных стандартов в оценке услуг пассажирского комплекса», – отметил Владислав Аристов.

Сейчас процессная модель дорабатывается центральным аппаратом холдинга. Затем специалисты ЗСЖД смогут предложить свои коррективы, после чего на полигоне дороги начнётся внедрение проекта.
«Мы окажем пилотному проекту всестороннюю поддержку, – отметил начальник Западно-Сибирской дороги Анатолий Регер. – Однако есть ряд вопросов, требующих особого контроля». Так, по словам руководителя магистрали, в 2017 году 300 пассажирских вагонов на дороге необходимо будет изъять из эксплуатации в связи с истечением срока годности. Как решать эту проблему, пока чёткого понимания нет.  

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться


На ту же тему
РЖД-Партнер

«Русал» побежал за поездом

«Русал» побежал за поездом
Вслед за льготами на энергорынке, за которыми En+ Олега Дерипаски уже обратилась в правительство, входящий в нее «Русал» просит отдельных послаблений: с 1 июля отменить экспортную надбавку на перевозку своей готовой продукции и снизить тарифы на транспортировку сырья. По данным “Ъ”, «Русал» рассчитывает на льготы, поскольку считает свою тарифную нагрузку завышенной. Но источники в ОАО РЖД замечают, что транспортные затраты составляют всего 3% в общих затратах «Русала» и монополия уже теряет средства от непредъявления им грузов.
РЖД-Партнер

Магистральное перенаправление

Магистральное перенаправление
Инфраструктурный фонд в составе бюджета получит название «Фонд развития» и предельный размер в 3,5 трлн руб. до 2024 года, его наполнение не будет прямо зависеть от «бюджетного правила» — таковы положения законопроекта, внесенного Минфином в правительство, сообщает «Ъ» Около 600 млрд руб. допрасходов бюджета в следующие шесть лет — это в основном инвестиции в магистральную инфраструктуру: порты, аэропорты, железные дороги, автотрассы из Европы на запад Китая. Идея создания особых институтов развития для расходования такого фонда была заблокирована первым вице-премьером Антоном Силуановым, настоявшим на временных и чисто бюджетных границах «инфраструктурного» исключения из правил госрасходов.
РЖД-Партнер

Лесовозы уедут за границу

Лесовозы уедут за границу
Как стало известно “Ъ”, Финляндия предложила России допустить российские вагоны-лесовозы на местный рынок. Сейчас при росте производства в финской лесной промышленности парка не хватает, найти вагоны в ЕС трудно из-за разницы в ширине колеи. Порядка 2 тыс. лесовозных платформ из РФ ежедневно оказываются в Финляндии, но задействовать их в местных перевозках нельзя. Ведомства РФ обдумывают предложение, а операторы вагонов, хотя и заинтересованы в нем, не понимают пока, как технически организовать экспорт услуг по перевозке леса.

  1. В ОАО "РЖД" предложили специализацию железнодорожных линий на грузовые и ускоренные пассажирские перевозки в качестве одного из возможных вариантов снижения нагрузки на перенапряженные участки сети. Поможет ли это повысить эффективность транспортировок?

Выставка Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум
Индекс цитирования

Copyright © 1998-2018 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions