RU EN
+ 7 (812) 418 34 95 Санкт-Петербург + 7 (495) 984 54 41 Москва

Описание процедуры заказа товара/услуги

Наш интернет магазин использует сервис ROBOKASSA, который позволяет оплачивать товары и услуги максимально оперативно и безопасно различными способами: с помощью банковских карт (Visa, MasterCard), в любой электронной валюте (Webmoney, Яндекс.Деньги и др.), с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), через систему денежных переводов Contact, платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ, платежи через терминалы мгновенной оплаты.

Если вы выбрали в качестве оплаты «ROBOKASSA», то на завершающем этапе оформления вам будет предложенно перейти на сайт сервиса ROBOKASSA. Здесь вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты. Комисия системы зависит от выбранного способа оплаты.

В зависимости от сделанного вами выбора дальнейшие действия могут незначительно отличатся. Следуйте подсказкам Робокассы. Если вы еще не подтвердили перевод денег, то у вас есть возможность выбрать другой способ оплаты.

Для примера рассмотрим оплату с помощью банковской карты. Введите номер вашей карты, имя и фамилию как написано на ней, срок действия карты и трехзначный код указанный на обороте.

Проверьте введенные данные и нажмите «Продолжить». Для подтверждения платежа необходимо запросить пароль, для этого выбираем подходящий вам метод и нажимаем кнопку «Оплатить». Вводим полученный с помощью SMS пароль и совершаем оплату.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте вы должны нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на наш сайт. После того, как вывернетесь на наш сайт система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.

Описание процесса предоставления товара (виды доставки, сроки)

Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации, а также в страны СНГ и дальнего зарубежья, почтовым оператором «Почта России». Установление сроков доставки и ответственность за их соблюдение находится в компетенции «Почты России». Стоимость доставки товаров зависит от места нахождения покупателя (Российская Федерация, страны СНГ и страны дальнего зарубежья) и включена в  стоимость подписки на журналы. Прайс-листы на подписку можно скачать здесь.

Описание процедур возврата

В случае отказа от использования услуги или приобретения товара, возврат денег осуществляется банковским переводом на карту клиента, оплатившего товар/услугу.

Товары, купленные на интернет-портале ИА РЖД-Партнер.ру могут быть возвращены только при наличии установленного брака (Постановление Правительства России от 19 января 1998 г № 55).

Для возврата средств клиент должен заполнить заявление по форме, подписать его собственноручно и направить отсканированную копию на электронный адрес организатора услуг или владельца товара (электронный адрес указан в строке услуги/товара и направляется в подтверждении об оплате на электронный адрес клиента).

 Форма заявления на возврат денежных средств (скачать

В заявлении необходимо указать: ФИО плательщика, ФИО получателя услуги/товара, номер заказа, реквизиты для возврата денежных средств, сумму платежа, наименование услуги/товара, номер договора (при наличии), причину отказа и дату заполнения заявления.

Заявление будет завизировано организатором услуги или владельцем товара и передано в бухгалтерию для возврата денежных средств.

Возврат денежных средств на реквизиты клиента будет произведен в течение 30 рабочих дней с момента предоставления заявления в бухгалтерию.

Обращаем ваше внимание на то, что оплаченные средства наличными не выплачиваются.

    

Выберите отдел для просмотра контактной информации:

E-mailrasp@rzd-partner.ru
Телефон: +7 (812) 418 34 99

Выставка Конференция Круглый стол Семинар Форум
Индекс цитирования

Copyright © 1998-2017 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions