RU EN
+ 7 (812) 418 34 95 Санкт-Петербург + 7 (495) 984 54 41 Москва
02.09.2016 13:53:54
Разное / Новости
РЖД-Партнер

Минтранс: клиентоориентированность РЖД легко оценить по снижению количества жалоб клиентов

Уровень клиентоориентированности ОАО «РЖД» легко оценить по снижению количества жалоб клиентов перевозчика, заявил на ключевой сессии «Транспортная инфраструктура Дальнего Востока в интересах клиента: потребность, возможности, сроки» в ходе Второго Восточного экономического форума -2016 (2-3 сентября 2016 г., г. Владивосток) заместитель министра транспорта Алексей Цыденов.

«Клиентоориентированность железных дорог в последнее время выросла, причем заметно, - уточнил он. - Количество жалоб, поступивших от клиентов перевозчика, в текущем году снизилось примерно в 7-8 раз по сравнению с прошлым годом». По словам А. Цыденова, претензии пользователей железнодорожного транспорта, отправляемые в Минтранс - это наиболее наглядный и конкретный показатель, который очень прост при оценке. «При этом объемы погрузки на сети РЖД в настоящее время стабильно растут, - добавил А. Цыденов. – Сегодня же на ВЭФ главой РЖД был озвучен очень важный посыл, связанный с возможностью применения пониженных тарифов в качестве базовых, без применения скидок. «Скидка - это на время, а базовый тариф – навсегда», - подчеркнул заместитель министра трнапорта.

Марина Ермоленко 

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
На ту же тему
РЖД-Партнер

ЕВРАЗ опубликовал финансовые результаты I полугодия 2017-го

ЕВРАЗ опубликовал финансовые результаты I полугодия 2017-го
ЕВРАЗ объявляет неаудированные финансовые результаты за I полугодие 2017-го. За этот период компания вновь продемонстрировала сильный денежный поток: $549 млн ($102 млн по итогам I полугодия 2016-го). ЕВРАЗ продолжает стабильно снижать чистый долг: по итогам I полугодия 2017 года он составил $4,3 млрд ($4,8 млрд по итогам 2016 года).
РЖД-Партнер

В ЗакСе Санкт-Петербурга требуют компенсаций всем потерпевшим при теракте в подземке

В ЗакСе Санкт-Петербурга требуют компенсаций всем потерпевшим при теракте в подземке
Петербургский депутат Надежда Тихонова обратилась к вице-губернатору Санкт-Петербурга Анне Матягиной с требованием о компенсации не только физического, но и психологического ущерба потерпевшим во время теракта в метрополитене 3 апреля 2017 года.
РЖД-Партнер

Индивидуальные встречи в рамках Сетевых дней на выставке CILF 2017

Индивидуальные встречи в рамках Сетевых дней на выставке CILF 2017
Индивидуальные встречи в рамках Сетевых дней на выставке CILF 2017 начнутся с 12–14 октября 2017 года в выставочном центре в Шэньчжэне. Встреча успешно проводилась почти 11 лет подряд и подтвердила свою репутацию, предоставляя всем экспонентам и посетителям выставки CILF 2017, а также членам ассоциации по управлению цепями поставок платформу для общения один на один с потенциальными клиентами из Китая и со всего мира.

Выставка Конференция Круглый стол Семинар Форум
Индекс цитирования

Copyright © 1998-2017 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions