RU EN
+ 7 (812) 418 34 95 Санкт-Петербург + 7 (495) 984 54 41 Москва
02.09.2016 13:53:54
Разное / Новости
РЖД-Партнер

Минтранс: клиентоориентированность РЖД легко оценить по снижению количества жалоб клиентов

Уровень клиентоориентированности ОАО «РЖД» легко оценить по снижению количества жалоб клиентов перевозчика, заявил на ключевой сессии «Транспортная инфраструктура Дальнего Востока в интересах клиента: потребность, возможности, сроки» в ходе Второго Восточного экономического форума -2016 (2-3 сентября 2016 г., г. Владивосток) заместитель министра транспорта Алексей Цыденов.

«Клиентоориентированность железных дорог в последнее время выросла, причем заметно, - уточнил он. - Количество жалоб, поступивших от клиентов перевозчика, в текущем году снизилось примерно в 7-8 раз по сравнению с прошлым годом». По словам А. Цыденова, претензии пользователей железнодорожного транспорта, отправляемые в Минтранс - это наиболее наглядный и конкретный показатель, который очень прост при оценке. «При этом объемы погрузки на сети РЖД в настоящее время стабильно растут, - добавил А. Цыденов. – Сегодня же на ВЭФ главой РЖД был озвучен очень важный посыл, связанный с возможностью применения пониженных тарифов в качестве базовых, без применения скидок. «Скидка - это на время, а базовый тариф – навсегда», - подчеркнул заместитель министра трнапорта.

Марина Ермоленко 

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
Предложения партнеров
Загрузка...
Loading...

На ту же тему
РЖД-Партнер

Предприятия «ЛокоТех» посетили 5,5 тыс. человек в рамках акции «Неделя без турникетов»

Предприятия «ЛокоТех» посетили 5,5 тыс. человек в рамках акции «Неделя без турникетов»
Предприятия, входящие в Группу компаний «ЛокоТех», посетили 5,5 тысяч человек в рамках Всероссийской акции «Неделя без турникетов». С 17 по 23 апреля школьники и студенты стали гостями заводов АО «Желдорреммаш» и сервисных локомотивных депо ООО «ТМХ-Сервис» (входят в Группу компаний «ЛокоТех») по всей стране.
РЖД-Партнер

В сегменте торговой недвижимости столицы отмечается оживление

В сегменте торговой недвижимости столицы отмечается оживление
Как сообщают авторы исследования департамента управления активами NAI Becar, восстановление спроса на торговые площади в г. Москва с начала года наблюдается как со стороны покупателей торговых площадей, так и со стороны ритейлеров и девелоперов.  
РЖД-Партнер

Решение о руководстве "Почты России" будет приниматься в мае

Решение о руководстве "Почты России" будет приниматься в мае
Глава "Почты России" Дмитрий Страшнов считает, что решение о том, кто возглавит предприятие, будет приниматься в мае. Об этом Дмитрий Страшнов сообщил журналистам, передает ТАСС.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться

Новости партнеров
Загрузка...
Loading...
Выставка Конференция Круглый стол Семинар Форум

Помогли ли принятые на сети РЖД меры улучшить качество подвижного состава в 2017 году?

100 100
Нет, мало что изменилось
0 0
Да, качество вагонов улучшилось
0 0
Затрудняюсь ответить
Все опросы
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования

Copyright © 1998-2017 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions