+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
  1. Главная
    2. /
  2. Железнодорожные перевозки
    3. /
  3. Новости железнодорожного транспорта
    4. /
  4. В РЖД планируют усовершенствовать работу с обращениями граждан
04.12.2020 12:49:28
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

В РЖД планируют усовершенствовать работу с обращениями граждан

Учитывая новый порядок назначения федеральных министров и практику регулярных отчетов их перед депутатами Государственной думы, которые представляют регионы и население России, в ОАО «РЖД» планируется усовершенствовать работу с обращениями пассажиров, клиентов и партнеров железных дорог, сообщил источник, близкий к руководству компании. Особенный акцент будет сделан на отслеживание работы с обращениями в территориальных филиалах и дирекциях государственной компании. В компании уверены, что этого ждут от компании новый министр транспорта и его подчиненные.
По словам источника, в ОАО «РЖД» считают, что усиление взаимодействия с клиентами и налаживание обратной связи являются современным трендом, который следует учитывать в ежедневной деятельности. Количество обращений и жалоб в компании традиционно увеличивается в зимний период, поэтому руководители подразделений, в первую очередь пассажирского комплекса, предупреждены об особом внимании руководства к негативным отзывам о состоянии платформ и обустройств станций.
Подписывайтесь на наш Телеграм канал
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.



Читайте также

Новости
Спецпроекты
Самое читаемое
НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ >>
3 июня. Конференция «Грузовая и эксплуатационная работа на железнодорожном транспорте: как выжить в условиях нестабильного рынка?», Москва
2 июля. «Обязательные транспортные накладные и «ГосЛог»: готовность к 1 сентября 2026 года». Онлайн-формат.
КАЛЕНДАРЬ ОТРАСЛИ
Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2026 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика обработки персональных данных | Согласие на обработку персональных данных | Пользовательское соглашение

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Регистрационный номер СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдан Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions

Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие ООО «Редакция Журнала «РЖД-Партнер» (ИНН 7826159654) на обработку файлов cookies и пользовательских данных, собираемых посредством агрегаторов статистики посетителей веб-сайтов, в целях ведения статистики посещений сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Я согласен