Как весна форс-мажор принесла

В II квартале 2020 года значение обобщенного Индекса качества услуг на железнодорожном транспорте осталось на уровне I квартала – 67 баллов. Однако все весенние неурядицы – пандемия коронавируса, общий экономический спад, проблемы с отправками на восток – серьезно расшатали динамическую структуру оценок: если по итогам января – марта улучшились 9 из 11 показателей, то в апреле – июне выросли только 6 из 11. Грузоотправители признали, что в целом на сети стало свободнее, улучшилась скорость, развивалась цифровизация, но к хроническим болезням, связанным с повсеместной нехваткой маневровой тяги и дефицитом пропускной способности Восточного полигона, добавились новые – затруднения с ручным согласованием заявок ГУ-12 и недостаточно гибкий подход к тарифообразованию в форс-мажорной ситуации.