KPI могут помешать рынку выставить настоящие оценки работе операторов, считает заместитель председателя НП ОЖдПС Фарид Хусаинов.
По мнению эксперта, единственным критерием работы частной компании является ее эффективность. «Если бы регуляторы не принимали на основе показателей KPI никаких решений, то эту затею можно было бы оценить как положительную, – отметил он. – Однако риски связаны с тем, что на основании этих показателей они могут начать осуществлять воздействие на рынок».
Между тем, по словам Ф. Хусаинова, каждый показатель фиксирует только один из аспектов работы оператора, поэтому делать на их основании вывод о том, что один хозяйствующий субъект работает хорошо, а другой – плохо было бы не только упрощением, но и опасным подходом. «Это может улучшить ситуацию на отдельных участках железной дороги, но отрицательно отразиться на качестве услуг с точки зрения клиентов», – резюмировал он.
Александр Солнцев
Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»
Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»
Главный редактор Ретюнин А.С.
адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90
При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.
Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру
Разработка сайта - iMedia Solutions