Качественный логистический сервис подразумевает постоянный поиск новых неординарных решений, схем доставки грузов и выбора транспортных средств

Управлять колоссальными массивами данных, движением транспорта и документов невозможно, не внедряя современные программные продукты, системы учета и анализа. Цифровизация позволяет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов, повышает эффективность логистических услуг и производительность труда.

Огромный объем рынка переходит сейчас в руки онлайн-операторов. Уже никого не удивляют глобальные маркетплейсы, такие как Aliexpress, Amazon, Ozon, Wildberries и их 4PL-логистика. Пока что онлайн-игроки довольствуются экспресс-доставкой и складской логистикой, но в скором будущем они могут охватить и рынок генеральных грузов как таковых. Мы наблюдаем консолидацию логистического бизнеса, и этот тренд продолжит свое развитие в будущем. В современном мире клиент находится в центре логистических интересов. Это повышает конкуренцию среди логистических операторов, влияет на стоимость услуг и их качество.

Выживут только те компании, которые понимают это, адаптируя свои решения и бизнес-процессы под требования заказчика. Клиент хочет получить комплексные решения, оперативность, четкость, лучшие ставки и финансовые условия. Требования рынка, в свою очередь, влияют на саму организацию логистического бизнеса. Повышаются требования к уровню профессиональной подготовки и компетентности специалистов, требования к эффективности сотрудников и управленцев, управлению затратами и рисками логистической компании.

Качественный логистический сервис подразумевает постоянный поиск новых неординарных логистических решений, схем доставки грузов и выбора транспортных средств. Курс на изменение самой логистической парадигмы продолжится и в 2021 году. Я думаю, мы будем наблюдать развитие всех вышеперечисленных трендов. Рынок экспресс-доставки будет расти высокими темпами. Выход глобальных онлайн-платформ на рынок коммерческих перевозок также не за горами.

Автор: Михаил Яблонских, руководитель отдела продаж «Канавара Групп», г. Екатеринбург