• Ставка на полувагон
    3500
    -13 %
    руб./сут.
    апрель 2022
  • Индекс качества I КВАРТАЛ 2022Г. - 57 баллов
  • Финансы USD ЦБ РФ 56.3 0 EUR ЦБ РФ 57.92 0
    BTC 29454.04 usd BTC 1672989.47 rub
+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
24.12.2021 13:13:19
Логистика / Новости
РЖД-Партнер

Соблюдение сроков доставки и ее управляемость – главные условия для клиентов

Для завоевания клиента крайне важным остается качество доставки. Это понятие включает в себя целый набор факторов: качество работы операторов колл-центра, опрятность и вежливость курьеров, обеспечение сохранности груза. Однако определяющий критерий – соблюдение сроков. Такими выводами с РЖД-Партнером поделилась руководитель отдела маркетинга RedExpress Наталья Жукова в разговоре о том, как логистические компании повышают свою конкурентоспособность в современных непростых условиях.
Соблюдение сроков доставки и ее управляемость – главные условия для клиентов
Она отмечает, что покупательская активность в регионах растет, поэтому для работы с интернет-магазинами важным конкурентным преимуществом является развитая региональная сеть и количество пунктов выдачи заказов и постаматов.

«Клиенту крайне важно, чтобы доставка была управляемой: выбор временных интервалов, возможность изменения даты и времени получения заказа, информирование о статусе движения грузов. В зависимости от того, как развивается бизнес компании, будь то экспансия в регионы, развитие FTL-перевозок (перевозки грузов полностью загруженным выделенным автотранспортом без промежуточной обработки или смены автомобиля. – Прим. авт.) и LTL-перевозок (транспортировка сборных грузов, при которой грузы от нескольких отправителей доставляются нескольким получателям в одном автотранспортном средстве. – Прим. авт.) или расширение сотрудничества с интернет-магазинами, меняется и адаптируется автомобильный парк», – комментирует эксперт.

Для принятия решений о приобретении транспорта, привлечении поставщиков, составлении графика движения и построения маршрутов необходимо точно прогнозировать объемы заказов по тем или иным направлениям. И для решения актуальных задач логисты инвестируют в развитие аналитических систем.

«Работа с большими данными становится все более актуальной, особенно для автомобильных перевозок, где данные технологии помогают в построении и оптимизации операционных процессов, а также планировании необходимых ресурсов (кадры, топливо)», – отмечает Н. Жукова.

При работе с интернет-магазинами крайне важно иметь гибкую и надежную IT-платформу для быстрой интеграции с сайтами. Для уведомления получателей или управления доставкой активно внедряются голосовые помощники.
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.




Читайте также

  • Цифровизация на транспорте
    Современные цифровые решения позволяют снизить расходы на транспортную составляющую при перевозках грузов. При этом появляется возможность оптимизировать отправки и снизить риски потерь в пути. Об этом, частности, говорилось на конференции ««Цифровизация транспортной отрасли в новой реальности: санкции, риски и эффективность»», которую провел в конце марта журнал «РЖД-Партнер».
  • Санкционная логистика
  • Как развернуть металлы на восток?
Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2022 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions