Бизнес стремится в онлайн

— Владимир Михайлович, какие актуальные тренды Вы наблюдаете в данный момент в профильном сегменте рынка?

— Первый тренд — весь бизнес стремится в онлайн. Это стремление наконец-то добралось и до транспортного рынка, даже в части железнодорожных грузоперевозок. Конечно, некоторые особенности транспортной отрасли замедляют запуск продаж перевозок через интернет, но они ее не отменяют.

— Как ваша компания выстраивает тактическую деятельность в сложившихся условиях?

— Мы помогаем транспортным компаниям запустить собственные интернет-магазины. Ведь прежде чем программировать, нужно провести подготовительную работу: например, стандартизовать тарифные условия и каталог услуг и произвести некоторые другие действия. Мы даем методику проведения этой работы, и если клиент хочет, можем провести эту работу вместе с ним. После этого мы уже приступаем к разработке и запуску интернет-магазина.

— Какие тенденции, помимо указанных, Вы также хотели бы отметить?

— Вторая тенденция — это желание прозрачности, детализации и более качественного управления процессами. Транспортный рынок в России - как двуликий Янус. Он парадоксально сочетает элементы монополизации с высокой конкуренцией. А в конкурентной битве часто речь идет о нюансах. Например, на полпроцента уменьшил коэффициент порожнего пробега -- получил возможность взять новый заказ, который раньше выполнить в принципе не мог. В такой ситуации бизнес хочет
иметь возможность проанализировать каждый пройденный километр, перевезенную тонну и потраченный рубль и оперативно принять управленческое решение. Все руководители сейчас хотят использовать оперативные контрольные панели с отображением актуального для них набора показателей, и если что-то идет не так, то располагать возможностью "провалиться" из этой панели до конкретной операции, конкретного диспетчера, конкретного неоплаченного счета и принять меры. Такие панели, позволяющие настроить любые аналитические срезы, мы тоже делаем для наших клиентов.

Автор: Владимир Гаськов, генеральный директор компании «Лестэр ИТ»