+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
  1. Главная
    2. /
  2. Новости ЖД транспорта
    3. /
  3. Новости
    4. /
  4. Среди основных причин неудовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг отмечаются проблемы с предоставлением вагонов
25.10.2017 17:42:00
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

Среди основных причин неудовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг отмечаются проблемы с предоставлением вагонов

ОАО «РЖД» стремится к выстраиванию нового формата работы с грузоотправителями, рассказал в ходе круглого стола «Железнодорожная логистика: требования современного рынка», организованного на площадке пресс-центра ИД «Гудок», начальник управления развития ЦФТО Владимир Петров.
Он направлен на рост доходов, рентабельности грузовых перевозок и уровня удовлетворенности клиентов, а в его основе лежит оценка деятельности ОАО «РЖД» в области грузовых перевозок со стороны потребителей услуг. Так, согласно профильному исследованию ВЦИОМ, на первом месте среди основных причин неудовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг на железнодорожном транспорте называются проблемы с предоставлением ПС, который отмечают более 11% респондентов. Затем следуют высокие тарифы, срывы сроков поставок, проблемы с персоналом и безответственное отношение сотрудников на станции, их низкая квалификация, а также длительный процесс согласования и оформления документов.

Автор:

Подписывайтесь на наш Телеграм канал
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.




Читайте также

Новости
Спецпроекты
Самое читаемое
НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ >>
23 мая. Конференция «Железная дорога vs автотранспорт: конкуренция за грузы». г.Москва, отель "Золотое кольцо"
28 мая с 12.30-14.00. Открытый разговор с «РЖД-Партнером»: "Как выстроить эффективную логистику в коридоре "Север-Юг". В рамках выставки "Logistika Expo", 28–31 мая 2024 г. Павильон 1, МВЦ «Крокус Экспо», г.Москва. Используйте промокод MPLGB2
КАЛЕНДАРЬ ОТРАСЛИ
Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions

Чтобы обеспечить лучшие Ваши возможности просмотра на веб-сайте rzd-partner.ru, мы используем файлы-куки (англ. cookies). Своё согласие на них Вы подтвердите оставаясь на веб-сайте для дальнейшего просмотра или нажимая «Я согласен».
Я согласен