Первым делом - пассажиры

В своем выступлении Г. Курзенков подчеркнул, что авиакомпании должны повышать качества услуг, предоставляемых пассажирам: «Мы должны гарантировать пассажирам безопасность, вежливое и своевременное обслуживание и не допустить «кошмара» в перевозках, который наблюдался в процессе выполнения полетов в рамках летнего расписания 2008 года.

По словам главы Росавиации, задержки рейсов продолжаются и в 2009 году. Только за январь текущего года их было 104.

Виновниками задержек Г. Курзенков назвал как авиакомпании, так и аэропорты.

В целях сокращения числа задержек, а также предотвращения сбойных ситуаций при формировании регулярных и чартерных полетов, Росавиация дополнительно требует от авиаперевозчиков предоставлять скорректированные программы с графиком оборота и резервирования воздушных судов, а также порядок действий в сбойной ситуации с указанием ответственных лиц и привлекаемых дежурных средств.

Улучшат ли эти меры качество обслуживания пассажиров – покажет текущий год.