В рамках реализации принципа «одного окна» в обслуживании клиентов, Дальневосточный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания ввел новый вид услуги – закрепление персональных менеджеров за крупными партнерами, сообщила служба корпоративных коммуникаций Дальневосточной железной дороги.
Специалисты решают все вопросы, связанные с организацией перевозки: прием и согласование заявок, обеспечение подвижным составом и продвижение груза на протяжении всего пути следования, разработка и реализация необходимых клиенту транспортно-логистических продуктов, реализация потенциала по тарифным коридорам, организация кросс-продаж услуг, предоставляемых филиалами и «дочерними» предприятиями ОАО «РЖД».
В настоящее время персональные менеджеры уже работают с грузоотправителями угольной отрасли – ОАО «СУЭК» и ОАО «Мечел»; с крупными лесопромышленными компаниями: ООО «Торговый дом РФП», ООО «Римбунан Хиджау МДФ», ООО «Азия Лес», ООО СП «Аркаим», с Хабаровским и Комсомольским нефтеперерабатывающими заводами.
Планируется, что функционально новый институт будет активно развиваться в 2015 году. Данный вид услуги направлен на повышение качества предоставляемого сервиса, создание комфортных условий для клиентов компании при использовании ими услуг железнодорожного транспорта, а также на увеличение доли железной дороги в структуре перевозок грузоотправителя и привлечение дополнительных доходов за счет продажи транспортно-логистических услуг.
Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»
Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»
Главный редактор Ретюнин А.С.
адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90
При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.
Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру
Разработка сайта - iMedia Solutions