В компании Skytrax объяснили отсутствие информации о присвоении 5 звезд Платову

Маркетинговый директор компании Петер Миллер сообщил РЖД-Партнеру, что Skytrax еще не анонсировал рейтинг. «Похоже, что аэропорт опубликовал релиз, который не был квалифицирован компанией Skytrax», – сообщил представитель компании.

Добавим, что рейтинги аэропортов варьируются от однозвездочного до престижного пятизвездочного. Что касается критериев, при помощи которых оценивается качество услуг, предлагаемых аэропортами разных стран, в их списке эффективность работы персонала, размеры очередей у стоек паспортного контроля, скорость выдачи багажа, наличие магазинов, кафе, интернета и т. д., наличие бизнес-залов и помещений для официальных делегаций, чистота терминалов и пр.

«Аудит производит комплексный анализ качества всех областей продукции и обслуживания, с которыми пассажиры соприкасаются в обстановке аэропорта, и включает подробные рекомендации по проведению изменений и улучшения. Аудит обеспечивает точный всемирный эталон стандартов обслуживания в аэропорту», – говорится на сайте компании.

Напомним, что накануне стало известно о том, что вручение сертификата о присвоении международному аэропорту Ростова-на-Дону Платов 5 звезд по итогам аудита Skytrax запланировано на 27 марта на выставке Passenger Terminal Expo 2019 в Лондоне. 

В России звезды рейтинга имеют аэропорты Курумоч, Кольцово, Домодедово, Шереметьево, а также аэропорт Казани.

Автор: Наталья Гусаченко