АС ЭТРАН уже долгое время позволяет клиентам упрощать процедуру документооборота, однако, как и все нововведения, она тоже когда-нибудь перестанет быть инновацией. По словам главного конструктора ООО «ИнтэлЛекс» Николая Бузурнюка, в 2017 году системе исполнилось 15 лет. И она, безусловно, эффективно работает, но несколько отстает от темпов развития потребностей транспортного рынка. И в последние годы разработчики стали активно рассматривать возможности по движению вперед. «Мы поняли, что необходимо создавать новые элементы, позволяющие идти навстречу клиенту. Для этого запущен проект ЭТП «Грузовые перевозки», который мы позиционируем как современный контент, который позволит быстрее и качественнее продавать услугу железнодорожной перевозки и дополнительные логистические сервисы», – сообщил он.
Руководитель департамента корпоративных проектов ООО «ИнтэлЛекс» Ольга Осипова напомнила, что большинство клиентов уже почувствовали на себе изменения по подключению к АС ЭТРАН. Ведь ранее для того чтобы зарегистрироваться в системе, каждый клиент должен был заключить до четырех договоров, что создавало определенные неудобства, поскольку взаиморасчеты с каждым причастным структурным подразделением велись отдельно.
В итоге было принято решение, что пользователи услуг железнодорожного транспорта заключают единый комплексный договор. В результате клиент получил возможность в одностороннем порядке оформить заявление о присоединении к системе ЭТРАН и направить его в ЦФТО или ТЦФТО, а затем выбрать все необходимые услуги в автоматизированном режиме через ЭТРАН и получить их удаленно. И с 1 апреля 2017 года клиенты стали активно присоединяться к этому договору. Хотя, как отметила О. Осипова, переход не был простым.
По словам начальника управления по экономике и финансовым расчетам ЦФТО ОАО «РЖД» Ольги Обморновой, одной из главных задач ЦФТО на 2018 год является обеспечение цифровой модели обслуживания клиента. Здесь вопрос связан с выдачей первичных документов, счетов-фактур и актов оказанных услуг и перечней актов, которые пока идут в бумажном виде. И в компании прикладывают все усилия, чтобы снизить трудозатраты, связанные с выдачей бумажных первичных документов.
О. Обморнова отметила, что сейчас есть возможность получения документов в онлайн-режиме, и процедура является достаточно быстрой и несложной. Во-первых, необходим сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (простая электронная подпись здесь не работает). После этого заключается соглашение с ОАО «РЖД» об электронном обмене данными, где необходимо проставить галочки в полях, связанных с получением документов в электронном виде. Затем функционал подключается через АС ЭТРАН, и можно работать в онлайн-режиме. О. Обморнова добавила, что сейчас с ЦФТО работают несколько операторов электронного документооборота (ОАО «НИИАС», СКБ «Контур», ООО «Компания «Тензор», ЗАО «Калуга-Астрал», ЗАО «Комита»).
Особое внимание уделяется нововведениям, связанным с уже вышеупомянутой электронной торговой площадкой «Грузовые перевозки». По словам начальника отдела организации транспортного обслуживания ЦФТО ОАО «РЖД» Натальи Змейковой, на сегодняшний день к площадке подключено 10 операторов, но парк в основном принадлежности АО «ФГК». В январе 2018 года компания разместила на площадке 17 тыс. полувагонов. Также к сервису подключено более 2 тыс. грузоотправителей.
В ближайшей перспективе площадка получит свое дальнейшее развитие, в частности, здесь может появиться услуга по организации международных перевозок с участием портов. Н. Змейкова пояснила, что это является одним из основных направлений, по которому ведется работа. «Представители стивидорных компаний выразили готовность работать в рамках этой площадки и представлять свои сервисы, в частности услуги по хранению, погрузке, перевалке грузов и другие», – перечислила она. Будет создана совместная рабочая группа, куда войдут представители ОАО «РЖД» и наиболее крупных морских портов, в частности Новороссийска, Туапсе, Усть-Луги, Восточного, Находки и т. д.
«Помимо этого, планируется совершенствование сервисов в части оформления заявок на экспортные и транзитные перевозки, также будет активно развиваться пользовательский интерфейс», – добавила Н. Змейкова.
Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»
Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»
Главный редактор Ретюнин А.С.
адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90
При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.
Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру
Разработка сайта - iMedia Solutions