Встречайте очередное исследование журнала РЖД-Партнер!

По итогам III квартала 2017 года Индекс качества, обобщающий оценки потребителями уровня качества услуг на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом, по сравнению с II кварталом 2017-го уменьшился на два пункта и составил 61 балл.

Итоги III квартала свидетельствуют о системном ухудшении качества грузовых перевозок: из 11 показателей оценки ухудшились у 9, не улучшился ни один, неизменными остались только два.

В тройке лидеров по самым низким оценкам оказались следующие критерии: стоимость услуг ОАО «РЖД», стоимость услуг компаний-операторов и наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве.

Драйвером падения качества стало серьезное снижение наличия вагонов, ставшее результатом ранее принятых регуляторных решений. Причем в целом с I квартала 2016 года показатель «наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве» рухнул на
23 пункта. Аналогичное падение за данный период отмечено только по показателю «стоимость услуг компаний-операторов»
(23 пункта с начала 2016 г.). Такое сочетание четко показывает хроническую проблему дефицита вагонов, что и привело к росту ставок на предоставление погрузочных ресурсов (по оценкам некоторых респондентов, в 5,5 раза).

Узнать подробности