Актуальные проблемы доставки грузов от двери до двери

Авторы исследования отмечают, что оценки грузоотправителей в категориях «Готовность операторских компаний к осуществлению комплексной доставки от двери до двери» и «Клиентоориентированность операторов железнодорожного подвижного состава» совпадают в течение всего периода анкетирования и опросов респондентов (с 2013 г.). «Возможно, что с точки зрения заказчика перевозки эти два параметра идентичны», – поясняют авторы исследования.

Напомним, исследование «Операторы подвижного состава: качество перевозок» является одним из коммерческих проектов журнала «РЖД-Партнер». Ведется с 2013 года методом анкетирования и опроса 100 респондентов – представителей компаний-грузоотправителей из различных сегментов рынка. Оценки выставляются по 100-балльной шкале в 11 категориях, таких как «Стоимость услуг», «Наличие вагонов», «Техническое состояние вагонов», «Оперативность согласования заявок на перевозку» и т. д. Более подробно об исследовании можно прочитать здесь.

Напомним, 19 марта 2015 года эксперты и участники рынка перевозок обсуждали актуальную проблематику доставки грузов от двери до двери в ходе семинара, организованного журналом «РЖД-Партнер».

Марина Ермоленко