«BAGS поиск» приходит на замену международной поисковой программе World Tracer, разработанной компанией SITA совместно с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) и являющейся стандартом в мировой авиаотрасли.
Сервис разработан специалистами аэропортовой компании УК «Аэропорты регионов», управляющей десятью аэропортами в РФ. Авиаперевозчик принял активное участие в его тестировании и представил свои замечания. «Сейчас мы приступили к полноценной эксплуатации сервиса, который полностью удовлетворяет высоким требованиям нашей авиакомпании», – сказала Ксения Симиляк, руководитель группы розыска багажа претензионного отдела департамента наземного обеспечения перевозок «России».
При выборе поставщика IT-услуг перед авиакомпанией стояла задача не только сохранить накопленный опыт работы в этой сфере, но и усовершенствовать разрешение инцидентов с багажом пассажиров. Среди важных требований учитывались расширенный функционал, высокая степень автоматизации обработки инцидентов, удобный интерфейс и возможность работы с другими участниками авиаотрасли в едином информационном пространстве, отметили в «России».
«В своем решении мы не ограничились розыском, но и автоматизировали другие виды инцидентов, а также реализовали ряд уникальных функций: отметка повреждения на 3D-моделях, фотофиксация невостребованного багажа, моментальные сопоставления, – сказал директор по цифровой трансформации УК «Аэропорты регионов» Константин Панев. – С целью обеспечения безопасности хранения персональных данных был разработан и реализован целый комплекс мер. Данные обрабатываются исключительно на мощностях, сертифицированных ЦОД (центр обработки данных), реализовано отслеживание уязвимостей, успешно проведен ряд независимых тестов на проникновение».
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.