KPI могут помешать рынку выставить настоящие оценки работе операторов – ОЖдПС

По мнению эксперта, единственным критерием работы частной компании является ее эффективность. «Если бы регуляторы не принимали на основе показателей KPI никаких решений, то эту затею можно было бы оценить как положительную, – отметил он. – Однако риски связаны с тем, что на основании этих показателей они могут начать осуществлять воздействие на рынок».

Между тем, по словам Ф. Хусаинова, каждый показатель фиксирует только один из аспектов работы оператора, поэтому делать на их основании вывод о том, что один хозяйствующий субъект работает хорошо, а другой – плохо было бы не только упрощением, но и опасным подходом. «Это может улучшить ситуацию на отдельных участках железной дороги, но отрицательно отразиться на качестве услуг с точки зрения клиентов», – резюмировал он.

Александр Солнцев