Бренд перевозчика в масштабах городской логистики оказался малозначимым для потребителя

По словам специалиста, с началом распространения коронавируса потребители стали бояться походов в магазин. При этом так называемые безопасные магазины, где строго следят за соблюдением социальной дистанции и количеством человек в одном магазине, были восприняты негативно. Зато резко увеличился интерес потребителя к доставке товаров до двери.

«Все хотели заказывать онлайн, бесконтактную доставку, быстро. Стандартный запрос в «Яндексе» был – они с нами поделились этой информацией – «принести продукты домой». То есть людям было вообще все равно, кто привезет, какая компания, самое главное – чтобы им привезли продукты домой, чтобы они не ходили в магазин», – поделилась Л. Романовская.

Удовлетворить возросший спрос получилось благодаря партнерству с агрегаторами такси, которые переквалифицировали своих водителей в перевозчиков малогабаритных грузов на этапе последней мили.

Автор: Анастасия Игонина