28.04.2017 13:47:24

Один из ключевых драйверов роста в сегменте перевозок сборных грузов – e-commerce

Ключевая тенденция на рынке транспортно-логистических услуг – это увеличение количества отправлений при уменьшении кванта отправки. Одновременно с другими факторами это стимулирует рост и развитие компаний, работающих в сегменте LTL (перевозка сборных грузов). Один из ключевых драйверов роста – сегмент e-commerce, прибавляющий по 20-30% в год. При этом грузоотправители все чаще предпочитают использовать автотранспортную логистику в качестве альтернативы другим видам перевозок, в том числе на дальние расстояния. Выбор в пользу автотранспорта объясняется тем, что они получают более высокую скорость, гибкие тарифы и дополнительные сервисы.

Раньше требования клиента к транспортно-логистической компании сводились лишь к тому, чтобы доставить необходимый груз недорого и в заданное время. Теперь мы видим высокую чувствительность к качеству сервиса, к срокам оказания услуг и гибкость заказчика при разборах спорных ситуаций. Мы также отмечаем, что у клиентов вырос интерес к дополнительным услугам: страхование груза, упаковка, доставка от адреса и до адреса. Кроме того, взаимодействие с клиентами становится мультиканальным: наш клиент теперь не только звонит в компанию для получения информации, но и посылает запросы через онлайн-консультанта на сайте и официальные сообщества в социальных сетях.

Автор: Семен Селиванов, директор по связям с общественностью ГК «Деловые линии»

Подписывайтесь на наш Телеграм канал

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться

ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ

Авиакомпании РФ за 2023 г. увеличили перевозки более чем на 10%

Порт Корсаков ориентируют на рыбные грузы

Контейнеров в сентябре 2023 года на РЖД погрузили на 18% больше

На РЖД за 9 месяцев 2023 года увеличились международные перевозки

Читайте также

БАМ отмечает 50 лет
МТК Север – Юг: как развить перспективное направление?
Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.

Опрос

Самое читаемое

НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ >>

18 сентября. РЖД-Партнер. Конференция «Операторский бизнес: экономика, качество, технологии». Москва, отель "Золотое кольцо"

24 октября. РЖД-Партнер. Деловой семинар "«Ремонт, эксплуатация и техническое обслуживание вагонов» . г.Москва, отель "Золотое кольцо"

12 декабря. XXII Международная конференция "Рынок транспортных услуг: взаимодействие и партнерство" (РТУ).г.Москва, отель "Золотое кольцо"

КАЛЕНДАРЬ ОТРАСЛИ

Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions

Один из ключевых драйверов роста в сегменте перевозок сборных грузов – e-commerce

ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ

Читайте также

Разное

ЖД Транспорт

ЖД Транспорт

Логистика

ЖД Транспорт

Авто

Логистика

Водный транспорт

Авто

Водный транспорт