Минтранс поручил Росавиации сократить время ожидания пассажиров в аэропортах

«Учитывая, что скоро начнется летний сезон отпусков, поток отдыхающих и путешествующих по нашей стране увеличится в разы, я обратилась в Минтранс с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, принять все необходимые меры по созданию условий для комфортного прохождения пассажирами всех необходимых процедур в аэропортах, что в том числе окажет положительное влияние на развитие внутреннего туризма в целом», – указала она.

«Я получила ответ от замглавы Минтранса Владимира Потешкина, где отмечается, что в рамках подготовки к летнему сезону в адрес руководителей межрегиональных территориальных управлений воздушного транспорта Росавиации направлено поручение об организации соответствующей работы с операторами аэродромов по сокращению времени ожидания пассажиров для комфортного прохождения всех необходимых процедур в аэропортах. Поручено увеличить число пунктов пропуска (досмотра) и стоек регистрации в часы пик, увеличить персонал службы авиационной безопасности, осуществляющей досмотр пассажиров», – добавила Школкина.

По ее словам, Минтранс обещает также, что будет введено дополнительное информирование пассажиров о возможности проведения досмотра/прохода/регистрации на свободном пункте досмотра/регистрации в случае скопления людей на других пунктах. Кроме того, Минтранс заверил, что будет обеспечен приоритетный досмотр/проход/регистрация пассажиров, опаздывающих на рейс, а также пассажиров с детьми, инвалидов, ветеранов ВОВ и участников СВО, пояснила она.

Как подчеркнула Школкина, участились обращения граждан, отмечающих значительное увеличение времени ожидания в очередях при прохождении всех необходимых процедур в аэропортах перед вылетом, причем очереди начинаются от входа в само здание аэропорта. «Граждане жалуются на то, что при наличии нескольких входов в аэропорт для прохода зачастую открыт только один вход. В итоге приезжающие в аэропорт более чем за 3 часа до вылета с трудом успевают на посадку в самолет, а в некоторых случаях не успевают на свой рейс», – сказала она.