III КВАРТАЛ 2022Г. - 55 баллов 
«В 2020 году планируется предоставить возможность пользования сервисом для клиентов и контрагентов железнодорожной компании, что свидетельствует о происходящих изменениях в политике РЖД, которая поворачивается лицом к клиентам», – отметила В. Нутович.
В итоге клиенты госкомпании смогут получать информацию от РЖД и влиять на принятие решений по ней с помощью личного кабинета и оформление встречной документации. По словам В. Нутович, сегодня машина научилась по зафиксированным прецедентам определять наличие проблемы и причину ее возникновения. Но учитывая тот факт, что первичный документ делают люди, следующей задачей разработчиков является создание условий для фиксации процесса объективности при оформлении документов. Машина должна фиксировать возможные нарушения при их составлении и сигнализировать об этом. Итогом работы системы должна стать оптимизация бизнес-деятельности ОАО «РЖД» и снижение издержек.
