Калининградский ТЦФТО вводит новую услугу «Персональный менеджер»

Пилотным грузоотправителем, за которым будут закреплены персональные менеджеры, станет компания ГК «Содружество», а уже в сентябре планируется перевести на новый формат обслуживания ООО «Лукойл-КНТ», ООО «Автотор-Терминал» и ЗАО «Арви НПК».

Как отметили в Калининградском ТЦФТО, персональный менеджер будет наделен полномочиями для решения всех вопросов грузоотправителей, связанных с перевозкой грузов: оформление перевозочных документов, заключение договоров на условиях, максимально удовлетворяющих потребности грузополучателя. Кроме того, персональный менеджер будет координировать деятельность структурных подразделений ОАО «РЖД» по обеспечению гарантированного исполнения договорных обязательств.

По мнению специалистов Калининградского ТЦФТО, новая услуга повысит эффективность работы с клиентами в части обеспечения транспортного обслуживания. Наряду с получением оперативной квалифицированной помощи в оформлении документов, компании-грузоотправители смогут оптимизировать время на решение вопросов, связанных с перевозкой грузов, поскольку все вопросы будет решать персональный менеджер в режиме «одного окна».