: Раздел «Персона» спецпроекта «РЖД-Партнер 30 лет: отражение на фоне эпохи» пополнился новым героем – независимым экспертом Еленой Кунаевой.

В 2008–2015 годах она возглавляла Центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) – филиал РЖД. В этот период были заложены ключевые принципы цифрового взаимодействия с клиентами, а также начато развитие системы АС ЭТРАН.

При участии Елены Кунаевой сформирован фундамент электронного документооборота, который и сегодня лежит в основе клиентских сервисов, включая «личный кабинет» грузоотправителя. Кроме того, она сыграла значимую роль в формировании рыночных отношений с операторами подвижного состава в период реформирования отрасли.

В настоящее время эксперт продолжает активно участвовать в профессиональной повестке, выступая модератором и участником отраслевых дискуссий.

Специальный проект доступен по ссылке.

Генеральный партнер проекта – АО «ИПК «СТРАЖ»