Сергей Абрамов: «На вокзалах будет реализован принципиально иной уровень обслуживания пассажиров»

В 2007 году на пресс-конференции, посвященной созданию нового структурного подразделения ОАО «РЖД» – Дирекции железнодорожных вокзалов (ДЖВ), президент компании Владимир Якунин, отвечая на вопросы журналистов, заострил внимание на том, что стоимость аренды торговых площадей на Ленинградском, Ярославском и Казанском вокзалах Москвы была в несколько раз ниже аналогичных предложений на территории города. Низкой при этом оставалась и культура обслуживания, а кроме того, в порядком поизносившуюся вокзальную инфраструктуру не шли и инвестиции. ДЖВ была призвана коренным образом преобразить вокзальные комплексы, вывести их в рыночные условия и приблизить уровень предоставляемого ими сервиса к лучшим мировым образцам. О том, что уже удалось достичь и что предстоит сделать, наш разговор с начальником Дирекции железнодорожных вокзалов СЕРГЕЕМ АБРАМОВЫМ.