На рынке транспортно-логистических услуг появился новый вид игроков – фулфилмент-операторы

Это направление представляет собой комплексное предложение по аутсорсингу полного логистического цикла для интернет-магазинов, позволяющее им сосредоточиться непосредственно на интернет-продажах и не распылять собственные ресурсы. Оно включает в себя не только стандартные 3PL услуги, но и услуги call-центров, доставку грузов с дополнительными сервисами в виде наложенного платежа, эквайринга, возврата товаров и др. Нужно оговориться, что далеко не все провайдеры готовы и могут занимать эту нишу, так как фулфилмент сопровождается глубокой интеграцией (API) с интернет-магазином, что означает большие инвестиции в информационные технологии. Но то, что в каком-то будущем (возможно, недалеком) это будет обычным делом – совершенно точно.

Автор: Алексей Оськин, директор по логистике ООО «Байкал – Сервис ТК»