Туроператоры недополучают до 20% от стоимости туров при их отмене из-за закрытия дороги в Териберку

По ее словам, при аннулировании поездки клиенту возвращается полная стоимость услуги, однако сопутствующие расходы компаниям не компенсируются. «При отмене тура мы должны возвращать 100% стоимости услуги, однако банковский эквайринг, который мы уже оплатили, не возвращается. Также ничего не возвращают агрегаторы и отели, поэтому с учетом маркетинга и оплаты труда гидов потери с каждого тура могут достигать 20%», – рассказала Лановая.

Она уточнила, что их компания работает с небольшими группами и не использует большие автобусы, где финансовые риски в случае отмены поездок могут быть выше.

«У нас 4-5 машин вместительностью от 4 до 7 мест. Плюс автомобили полноприводные, поэтому даже на последнем закрытии дороги, когда в колонне образовалась большая пробка, мы выехали одними из первых, в отличие от полноразмерных автобусов, где туристов может быть в разы больше», – отметила Лановая.

Дорога в Териберку была закрыта 9 февраля из-за метели и сильного ветра. Для обеспечения движения формировались колонны со спецтехникой сопровождения. 14 февраля при следовании колонны из поселка Териберка в сторону Мурманска у сопровождающего фронтального погрузчика лопнуло колесо, в результате чего движение остановилось. На следующий день ухудшение погодных условий вновь привело к перекрытию трассы и возвращению колонны обратно в поселок.

В период ожидания туристическое сообщество и учреждения Териберки организовали пункты размещения для автомобилистов и путешественников. Местные кафе, отель и туристический комплекс обеспечили доступ к горячим напиткам и возможности зарядки мобильных устройств. Автозаправочная станция продолжала работать в течение всей ночи. Основными площадками для размещения стали Лодейнинская школа и дом культуры Териберки. Полностью вывезти туристов удалось только к утру 16 февраля после расчистки дороги.