Почему логистику стоит передать профессионалам

Аутсорсинг позволяет бизнесу сократить капитальные вложения. Нет нужды строить собственные склады, закупать погрузочную технику или развивать дорогостоящие IT-системы. Логистика переходит из разряда капитальных затрат в операционные, высвобождая значительные средства для развития основного бизнеса.

Помимо этого, компания получает доступ к профессиональной экспертизе и технологическим решениям. Профильный логистический партнер обеспечивает более высокое качество за счет отлаженных процессов, квалифицированного персонала и глубокого понимания региональных особенностей. Вместо дорогостоящих экспериментов бизнес сразу применяет лучшие отраслевые практики.

Важно и то, что команда маркетплейса может сосредоточиться на своем основном продукте – развитии платформы, IT-решений и маркетинговых активностей. Тогда как задачи, не связанные с ключевой экспертизой компании – подбор складского персонала, ремонт техники, оптимизация маршрутов – эффективнее решаются внешними профессионалами.

Решение организовать логистику внутри компании часто оборачивается избыточной структурой, которая оказывается негибкой и неэффективной. Это характерная управленческая ошибка: стремление к тотальному контролю. На практике же такое стремление приводит к регулярным сбоям, особенно в пиковые периоды, когда система перегружается. В результате руководство вынуждено отвлекаться от стратегических задач, занимаясь операционными «пожарами».

Переход на собственные мощности таит в себе и другие риски. Компания становится зависимой от своей же инфраструктуры: любое изменение требует значительных временных и финансовых ресурсов. Например, выход в новый регион может занять в разы больше времени и усилий.

Также нельзя игнорировать кадровую уязвимость. Заболевание ключевого специалиста или массовый больничный в разгар сезона способны парализовать всю операционную цепочку. При этом в низкий сезон собственные активы – склады, техника, штат – простаивают, продолжая создавать расходы, что делает внутреннюю модель экономически неэффективной.

Инсорсинг может быть устойчивым решением только для бизнесов с предсказуемыми объемами и простой логистической схемой. Например, если это сеть кофеен с поставками в свои же точки. В быстро меняющемся e-commerce или ритейле, где характерны сезонность, пиковые нагрузки и высокая вариативность такая модель логистики чаще всего приводит к кризисам. Современная устойчивость – это не изолированность, а способность быстро и точно выстраивать эффективную логистику с привлечением сильных внешних партнеров.

При выборе такого партнера стоит учитывать несколько ключевых факторов:

• Техническая интеграция. API и другие цифровые интерфейсы должны бесшовно взаимодействовать с CRM, 1С, OMS, позволяя видеть статус заказа в реальном времени на всех этапах.

• Прозрачные и гибкие условия договора. В приоритете – подписная или миксовая модель без жестких условий масштабирования и без штрафов за изменение объемов. Жесткие годовые контракты – показатель негибкости.

• Отраслевой опыт. Партнер должен иметь успешные кейсы именно в вашем сегменте: B2C, FMCG, электроника и т. д.

• Понятные KPI и отчетность. Совместный контроль метрик – от времени обработки заказа до NPS по доставке – обеспечивает прозрачность и управление качеством.

• Персональный менеджер. Один контакт с глубоким пониманием специфики вашего бизнеса помогает оперативно решать вопросы, а не действовать по формальным инструкциям.

Грамотно выбранный логистический партнер не отнимает контроль, он дает возможность бизнесу расти, оставаясь при этом гибким и сфокусированным на своей главной цели.

Автор: Егор Оболенский, руководитель компании Molbier