Автоматизация претензионной работы по ст. 97 УЖТ: новый уровень трансформации процессов от «МЦ-Сервис Инжиниринг»

Согласно ст. 97 УЖТ, просрочка доставки груза даёт основания для компенсации. В таких случаях грузоотправитель или грузополучатель запускают претензионную работу, а перевозчик уплачивает пени. Однако процесс взыскания компенсации по ст. 97 УЖТ не так прост: он требует значительных ресурсозатрат на точный расчёт пени, сбор пакета документов и соблюдение сроков.

Чтобы снизить объём ручного труда и повысить эффективность претензионной работы, мы в «МЦ-Сервис Инжиниринг» разработали решение, которое меняет подход к этому процессу. В статье делимся подробностями.

Как выглядит претензионная работа до внедрения автоматизации

Процесс подачи претензий не терпит ошибок и требует значительных трудозатрат. В него входит:

Выявление просрочек. Непрерывное и тщательное отслеживание факта просрочки по каждой накладной, что превращается в долгую и изматывающую процедуру, когда перевозок много.
Точный расчёт суммы пени. Учитываются неполные сутки, а также договорные нюансы.
Сбор документов. Формирование пакета документов, от распечаток накладных и квитанций до юридически корректных расчётов и претензионного письма.
Соблюдение сроков. На подачу претензии отводится ограниченный срок. Превышение лишает права на возмещение.

Выполняет и контролирует все сопутствующие задачи сотрудник вручную.

Хорошая новость — в том, что значительную часть перечисленных работ можно автоматизировать с помощью нашего программного комплекса «МЦ-Слежение».

Как автоматизация претензионной работы помогает предприятиям экономить

В «МЦ-Слежение» теперь доступны такие функции, как:

Выявление нарушений сроков доставки и расчет штрафа. Система автоматически рассчитывает и сравнивает фактический срок доставки с нормативным. В случае нарушения срока рассчитывает штраф.
Учёт особых условий перевозки в договорах с ОАО «РЖД» и исключение лишних суток. В спецотметках накладной выявляется номер договора с особыми условиями перевозки, производится проверка его принадлежности вашей компании, затем система автоматически корректирует расчётный норматив срока доставки.
Расчёт просрочки и пени. Определение количества суток просрочки с учётом досылочных накладных. Происходит расчёт суммы пени, исключая охрану и сборы.
Массовая загрузка печатных форм из «ЭТРАН». Можно одним действием инициировать загрузку печатных форм (оригиналов накладных или корешков дорожной ведомости) сразу по всем выбранным перевозкам. Документы поступят из «ЭТРАН» в «МЦ-Слежение» для дальнейшей обработки и формирования пакета претензий.
Формирование пакета документов в PDF. Объединение полученных накладных в единый PDF.
Контроль дублирования претензий. Фиксация факта отправки претензии и предупреждение повторного формирования претензии по той же погрузке.

Все задачи автоматизированы, участие человека — минимальное.

Какие ключевые данные входят в автоматически формируемый отчёт

Посмотреть пример отчёта можно по ссылке.

Автоматизация претензионной работы по ст. 97 УЖТ — только один из примеров того, как мы в «МЦ-Сервис Инжиниринг» превращаем рутинные отраслевые задачи в простые и выгодные для участников ЖД-перевозок решения.

Свяжитесь с нами удобным способом, чтобы внедрить автоматизацию претензионной работы в вашей компании и увидеть реальную финансовую отдачу: