Платформы услуг и маркетплейсы ждут изменения: эксперты оценили, как новые правила повлияют на участников этого сегмента торговли

Связь с Роспатентом

Новое для работы маркетплейсов глобально можно разложить на два этапа. Первый: с апреля крупнейшие маркетплейсы должны получить прямой доступ к данным Роспатента.

Такая норма предусмотрена Национальной моделью целевых условий ведения бизнеса, утвержденной распоряжением Правительства РФ от 29 ноября 2025 года № 3523-р, напоминает Александр Кудряшов, старший преподаватель Кафедры экономики и финансов Факультета экономики и менеджмента Московского областного филиала РАНХиГС.

«По существу, площадки получат возможность быстрее сверять сведения из карточек товара с государственными реестрами товарных знаков и данными о правообладателях. Для рынка это важный сдвиг, так как контрафактный товар будут чаще выявлять до начала продаж, а не после обращения правообладателя», – пояснил представитель университета.

По его мнению, изменения это несет всем:

• добросовестный бизнес при работе в новых условиях получит более чистую конкурентную среду;

• тем, кто использует чужие обозначения без прав или пытается вывести на площадку товар с сомнительным происхождением, станет заметно труднее;

• для маркетплейсов это означает дополнительные расходы на интеграцию, модерацию и правовую проверку, но одновременно снижает риск претензий со стороны правообладателей и государства;

• для покупателя главный результат – в снижении вероятности столкнуться с подделкой, ложным брендом или недостоверным описанием товара.

Сооснователь платформы выгодных покупок Pikadil.ru, эксперт в области e-com, ценообразования и поведенческой экономики Павел Уфимцев, комментируя тему, отметил, что изучение обсуждений пользователей на его платформе показало: проблема контрафакта на маркетплейсах – один из ключевых факторов недоверия к онлайн-покупкам.

«Если система проверки будет работать стабильно, это может повысить уровень доверия к площадкам и улучшить качество ассортимента. В долгосрочной перспективе рынок станет более зрелым и безопасным для покупателей», – считает участник рынка.

Дмитрий Ковпак, основатель проекта «Акселератор АКС», эксперт по товарному бизнесу с Китаем, более подробно разобрал эффект от изменения для торговцев: «Я каждый день разбираю финансовые таблицы своих учеников. Их главная боль заключается в конкуренции с дешевыми подделками. Добросовестные системные предприниматели получат рост выручки минимум на 20 или 30% за счет очищения поисковой выдачи от нелегалов. Сами маркетплейсы кардинально снизят собственные юридические издержки: площадки перестанут получать многомиллионные судебные иски за нарушение чужих авторских прав. Обычные люди начнут гарантированно получать оригинальные вещи. Клиентам больше не придется тратить время на проверку штрихкодов и возврат подделок обратно на пункт выдачи».

Отметим, что ранее более подробно о том, чем полезно для продавцов на маркетплейсах в связи с данными Роспатента, рассказал Алексей Неживой, руководитель оперативного штаба Независимого профсоюза «Новый Труд».

«Для нас как для профсоюза платформеннозанятых в этом кроется принципиальный смысл: инициатива напрямую затрагивает вопросы защиты правообладания и интеллектуальной собственности представителей креативных индустрий, которые к нам систематически обращаются за защитой. Одна из главных их претензий в том, что через маркетплейсы нередко продаются продукты и услуги музыкантов и художников с нарушением интеллектуальных прав. Поэтому данную инициативу можно только приветствовать. Если она заработает в полную силу, создатели уникального контента и авторских брендов наконец-то получат реальный механизм защиты своих интересов, которого до сих пор не существовало», – заключил А. Неживой.

ФЗ № 289

Второй этап изменений – более масштабный: вступление в силу с 1 октября 2026 года закона о платформенной экономике (№ 289-ФЗ). Он закрепляет единые правила для посреднических цифровых платформ, включая маркетплейсы и другие крупные онлайн-площадки, обеспечивающие взаимодействие между продавцами и покупателями.

«Минэкономразвития прямо указывает, что платформы должны будут проверять партнеров и товары через государственные информационные системы и официальные реестры. Для продавца это означает более высокий порог входа, когда без сведений о маркировке, сертификате, декларации соответствия и иных обязательных данных работать станет сложнее. Для покупателя это означает более надежную предварительную проверку товара. Те изменения, которые сейчас обсуждаются в сфере защиты прав потребителей, движутся в том же направлении», – прокомментировал А. Кудряшов.

Закон вводит несколько новых правил работы для операторов, среди которых:

• проверка сведений о партнерах и владельцах пунктов выдачи заказов;

• проверка карточек товаров, обеспечение запрета на размещение запрещенной продукции, товаров без обязательной маркировки, госрегистрации, сертификата или декларации, если таковые требуются;

• рассмотрение в установленный срок жалоб в досудебном порядке, ответы на претензии;

• уведомление о внесении изменений в договор заранее;

• передача сведений, предусмотренных законом, налоговым органам.

Также запланировано формирование и ведение реестра посреднических цифровых платформ. Часть критериев соответствия такой платформе указаны в основном законе, дополнительные критерии для посреднических цифровых платформ в январе 2026 года закрепило постановлением № 54 Правительство РФ.

Часть пунктов в принятом законе связана с указанием информации в карточках товара: например, если товар, услугу размещает иностранный партнер, в карточке это должно быть указано.

Отдельная статья (статья 9) посвящена регулированию вопроса о предоставлении скидок на товары. Закон в том числе устанавливает, что снижение оператором цены предлагаемого партнером товара за счет партнера допускается в порядке и на условиях, которые предусмотрены договором, и при условии направления партнеру уведомления о намерении снизить цену товара не менее чем за пять рабочих дней до даты предполагаемого снижения. На снижение должно быть получено согласие.

Оператор посреднической платформы также обязан обеспечить партнеру возможность установить запрет, в том числе посредством использования личного кабинета (при наличии), на продажу предлагаемых им товаров со снижением цены за его счет.

Ряд правил – в обсуждениях

По всей видимости, двумя указанными этапами, что призваны упорядочить, да и в целом изменить работу маркетплейсов, не обойдется. В феврале вопросы развития платформенной экономики затронули на стратегической сессии председателя правительства РФ Михаила Мишустина, сообщало Минэкономразвития РФ. Система требует донастроек, введения дополнительных правил, формирования дополнительных подзаконных актов.

Глава Министерства Максим Решетников тогда отметил, что несмотря на то, что базовый закон о платформенной экономике принят, уже идет проработка решений для следующего этапа регулирования. Как уточнили в Министерстве, регулирование на текущем этапе касается посреднических цифровых платформ, которые соответствуют трем главным признакам – оферта товаров и услуг, возможность тут же заключить сделку и провести оплату. Но сбор обратной связи от предпринимателей расширяет спектр вопросов, которые требуют регулирования.

«Часть предпринимателей указывают на бесконтрольные возвраты товаров надлежащего качества. Еще почти 30% отмечают, что их комиссии выше, чем для иностранных продавцов. Поднимается и вопрос вмешательства платформ в ценообразование. Это – те актуальные вызовы, по которым прорабатываем решения для следующего этапа регулирования», – отмечал на том обсуждении М. Решетников.

В ходе этой встречи как раз обсуждалось определение перечня товаров, отказ от которых уже при получении в ПВЗ или у курьера невозможен (в этом списке продукты питания, лекарства, медицинские изделия), а также товаров, которые нельзя будет вернуть, если они получены (например, электроника, парфюмерия, косметика). Продавец также должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.

Для товаров, не попавших ни в какие списки, также требуется уточнить процедуры и контроля за возвратом, критерии возврата. М. Решетников добавил, что это потребует изменений в закон о защите прав потребителей.

Как заметил исполнительный директор КСЭ ЕКОМ Алексей Прыгин, введение перечня товаров, не подлежащих возврату, требует всесторонней проработки, так как этот шаг может отразиться на продажах и со знаком плюс, и со знаком минус.

«Введение перечня товаров, не подлежащих возврату, могло бы ограничить случаи потребительского терроризма, когда одежда возвращается после одноразового использования или фотосъемки. С другой стороны, данное ограничение может повредить интересам добросовестных покупателей, предпочитающих домашнюю примерку и не имеющих возможности вернуть качественный товар, который просто не подошел. Теоретически такие покупатели могут сократить покупки одежды на маркетплейсах. Поэтому крайне важно, чтобы данный перечень был тщательно продуман и сбалансирован».

Директор по маркетингу компании «Мастерфуд» (поставщик и производитель продуктов питания, управляет брендами Botanica, NaturFoods, Snack&Go, Gloriss и др.) Тимофей Садырин отметил, что введение ограничений видится необходимым, так как селлеры маркетплейсов часто сталкиваются с ситуациями, когда в преддверии праздников люди массово заказывают тематический декор, нарядную одежду, карнавальные костюмы, а после использования – с ярлыками и этикетками – возвращают все это, уложившись в отведенный срок 14 дней.

«Пока по закону потребитель вправе так поступить. Продавец же теряет не только прибыль (возвращенный товар уже неактуален), но и несет расходы на доставку и дальнейшее складское хранение», – считает эксперт.

Однако важно и то, чтобы право на возврат товара с браком, пересортом или недостоверным описанием сохранялось, добавил А. Кудряшов.

Еще одна обсуждавшаяся в феврале тема, связанная с маркетплейсами, – отображение цены товара. О необходимости введения единых правил отображения цен говорили на стратегической сессии, но чуть позднее о том же заявлял М. Мишустин в ходе выступления в Госдуме с отчетом правительства об итогах работы в 2025 году. Главная мысль такова: нужны единые правила; отображение «единой» цены, которая не зависит от средства платежа, а также условия и порядок того, как крупнейшие платформы, игроки финансовых услуг, розницы должны обеспечивать недискриминационный доступ к программам лояльности и прозрачность их структуры финансирования. В сообщении Минэкономразвития по итогам стратегической сессии говорилось также о том, что бизнес предложил зафиксировать в Меморандуме платформ, подписанном между крупнейшими платформами, полное право продавцов управлять своей ценовой политикой, возможность без санкций и штрафов отказываться от предлагаемых платформой скидок. Хотя, еще раз напомним, частично вопросы обращения со скидками на цифровых платформах регулируются и ФЗ № 289.

Почему нужны изменения

Согласно приведенной М. Решетниковым статистике, платформами услуг (доставка, такси) и маркетплейсами ежемесячно пользуются 80% россиян, свои товары через цифровые платформы реализуют более 1 млн продавцов. С 2019 года число предпринимателей на платформах выросло в 9 раз, 80% партнеров-продавцов сейчас – субъекты МСП, пунктов выдачи заказов в 10 раз больше, чем отделений банков. Такое всеобъемлющее развитие не только приносит положительные экономические эффекты, но и требует обеспечения работы для всех участников по понятным правилам и стандартам – отсюда и необходимость в изменении регулирования.

А. Прыгин заметил, что вопрос введения определенных правил для работы маркетплейсов обсуждается давно. Однако это не значит, что ранее рынок не регулировался: «К примеру, Роспотребнадзор реагирует на жалобы, поступающие от селлеров или получателей, что заставляет маркетплейсы отказываться от тех или иных решений».

Правила, считает эксперт, помогут упорядочить отношения между сторонами сделки – продавцом, маркетплейсом и покупателем, установив четкие рамки дозволенного. Но здесь необходимо не дойти до излишней регламентации – это может оказать негативное воздействие: привести к снижению эффективности бизнеса маркетплейсов, продаж селлеров и качества услуг для покупателей.

А. Кудряшов считает, что уточнение правил работы маркетплейсов необходимо, так как платформы давно стали самостоятельными участниками торговли – они влияют на допуск товара к продаже, на порядок показа цены, на возврат, на блокировку карточек товаров и на распределение рисков между продавцом и покупателем.

«Следующими темами для более точной законодательной настройки я бы назвал порядок блокировки карточек и обжалования, распределение ответственности между площадкой и продавцом, работу с трансграничными продавцами, сроки возврата денег и товара, а также прозрачность алгоритмов, влияющих на выдачу в поиске и скидки. Именно здесь в ближайшие годы будет сосредоточено основное число споров рынка электронной торговли», – считает А. Кудряшов.

П. Уфимцев отметил, что уточнения правил потребовало изменение структуры рынка: «За последние годы маркетплейсы стали ключевой инфраструктурой розничной торговли. Законодательство изначально регулировало классическую розницу, а не цифровые торговые платформы. Регулирование в соответствие с реальной структурой рынка должно создать баланс между интересами трех сторон: покупателей, продавцов и самих площадок».

Среди сторон работы маркетплейсов, которые еще нуждаются в регулировании, эксперт назвал:

• прозрачность алгоритмов ранжирования товаров, так как для продавцов важно понимать, как формируется выдача и какие факторы влияют на видимость товаров;

• распределение ответственности между маркетплейсом и продавцом – особенно в вопросах возвратов, качества товаров и компенсаций;

• вопросы комиссий и дополнительных сборов. Для малого бизнеса часто становится проблемой быстрое изменение тарифов или появление новых платежей внутри экосистемы площадки.

«В этом году маркетплейсы ждет более зрелый порядок регулирования. Усиление контроля и прозрачные правила могут создать более устойчивую систему онлайн-торговли, где покупатели получат больше прав и защиты, а добросовестные продавцы – честную конкурентную среду», – резюмировал П. Уфимцев.

Автор: Полина Карпович