Мы можем предоставить такой сервис, который будет более интересен клиентам, чем судовой. Единственное, необходимо нам договариваться о сквозных ставках предоставления такого сервиса, о сквозном времени такой доставки.
Ну и, конечно, необходимо идти к клиенту, увеличивать цифровизацию, предоставлять дополнительные услуги – не всегда за дополнительную плату, для того чтобы клиент с каждым обращением к железнодорожникам видел прогресс и был заинтересован прийти на железную дорогу вновь.
Автор: Владимир Савчук, заместитель генерального директора ИПЕМ
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.