Виолетта Булц: Индекс удовлетворенности ж/д транспортом в Европе растет

По ее словам, около 80% европейцев ежедневно пользуются железнодорожным транспортом. По мнению 75% участников исследования, покупка билетов в последнее время стала намного проще. Около 66% пассажиров довольны частотой движения поездов. Пунктуальность на железной дороге повысилась, отмечает 59% опрошенных. Данные показатели за 5 лет значительно выросли, считает еврокомиссар по транспорту. 

Однако В. Булц обозначила и ряд проблем. Так, 38% опрошенных недовольны тем, как обращаются с их жалобами в сервисных центрах. Неудовлетворенность вызывает и степень доступности железной дороги для людей с ограниченными возможностями.

По словам еврокомиссара, сегодня на первый план должны выходить права пассажиров, необходимо улучшать интермодальность: "2018 год объявлен годом мультимодальности. Необходимо улучшать интеграцию различных видов транспорта, в частности, организовывать перехватывающие парковки и решить вопросы сервиса последней мили".

Автор: Кристина Александрова