РЖД-Партнер выпустил Индекс качества услуг на ж/д транспорте за I квартал 2019 года

Напоминаем, что в 2019 году подписчики печатных и электронных версий журналов РЖД-Партнер и РЖД-Партнер.Документы ежеквартально начнут получать в подарок Исследование в сфере оценки потребителями качества услуг на рынке грузоперевозок железнодорожным транспортом (Индекс качества). Это сделано по просьбе подписчиков, ранее получавших в подарок только ежегодную специальную версию Индекса качества, для оперативного отражения полной картины рынка железнодорожных перевозок и помощи грузоотправителям в планировании действий пользователей ж/д транспорта на перспективу.

Целью исследования Индекса качества является выявление степени удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых транспортных услуг, а также объективных сложностей и узких мест в работе железнодорожного транспорта. Оценка качества услуг производится путем анкетирования и интервьюирования более чем 100 грузовладельцев, представляющих различные отрасли российской экономики. Также в отчет включаются выводы экспертной группы и анализ тенденций, наблюдаемых на рынке грузовых железнодорожных перевозок. Исследование выходит ежеквартально в электронном виде (в формате pdf). Подробнее о методике исследования можно прочитать здесь.

Если вы подписаны на журналы РЖД-Партнер и РЖД-Партнер.Документы и еще не получили ссылку для скачивания Индекса качества за I квартал 2019 года, обратитесь в отдел подписки по тел. + 7 (812) 418-34-99 или по электронной почте rasp@rzd-partner.ru

Запрос на получение Индекса качества также можно отправить, заполнив короткую форму здесь.