ПГК встроила сервис по приему и забраковке вагонов в Личный кабинет клиента

«Мы последовательно развиваем цифровую экосистему ПГК с учетом потребностей и пожеланий клиентов. Так, сейчас у пользователей «Личного кабинета» появилась возможность использовать систему оценки крытых вагонов «Мобильный репортер ПГК» по единому логину и паролю, без дополнительной регистрации. Уверен, единый вход сделает работу с нашими IT-продуктами удобнее, сэкономит время на поиски информации и проведение операций», – прокомментировал заместитель генерального директора по коммерции Андрей Кравец.

В «Личном кабинете клиента» можно отследить дислокацию вагонов онлайн на Яндекс.Картах, уточнить прогноз их прибытия, запросить расчет динамического сальдо, а также воспользоваться другими полезными функциями. Для оперативной связи в режиме 24/7 работает чат с менеджерами, значительно сокративший время ответов на запросы партнеров. Сейчас к сервису подключено 793 компании.

Сервис «Мобильный репортер ПГК» дает возможность клиентам оценить крытый вагон до и после погрузки, а также подать заявку на замену поврежденного вагона без привлечения РЖД на первоначальном этапе. В мае 2020 года им воспользовались около 500 внешних инспекторов, общее количество осмотров вагонов превысило 14 тысяч.