+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
27.01.2022 18:00:46
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

Пассажирам поездов в Великобритании предлагают бесплатный бургер и книги, но им нужен сервис

Бесплатный бургер, приложение для повышения осознанности, подписка на аудиокниги и музыку – такие награды с сегодняшнего дня предлагают пассажирам поездов Великобритании. Получить их, а также другие подарки можно, зарегистрировавшись на сайте nationalrail.co.uk/commuter. Но пользователи соцсетей говорят, что им не нужны такие награды, а от железных дорог они хотят только соблюдения расписания.
«Подарки не компенсируют потерянное время или напряженное путешествие, даже если бы это было шампанское и икра», – отметил один из пользователей в обсуждении новой инициативы.

Брюс Уильямсон, пресс-секретарь группы пассажирских компаний Rail Future, приветствовал новую программу лояльности, но добавил, что основная задача – улучшение качества сервиса: «То, что нам действительно нужно решить, – это фундаментальные проблемы, такие как растущая стоимость билетов и качество обслуживания.
Если мы хотим привлечь пассажиров обратно на железные дороги, нам нужен надежный сервис для людей. Что важно, так это качество продукта, а не упаковка».

На прошлой неделе правительство Великобритании отменило свое распоряжение по удаленной работе в связи с пандемией. Но железнодорожный трафик пока не достиг допандемийного уровня и составляет 53% от него. По данным Rail Delivery Group, спрос на поезда в часы пик увеличился всего на 5% за неделю. В связи с этим перевозчикам рекомендованы меры по повышению привлекательности поездок. Так, предписано отменить лишние голосовые сообщения и избавиться от навязчивой рекламы.

«Поездка на поезде – это больше, чем просто путешествие, это приносит пользу окружающей среде, экономике и местному бизнесу», – сказала Жаклин Старр, исполнительный директор Rail Delivery Group. Широкий спектр бесплатных предложений «поможет улучшить впечатления клиентов от поездки», добавила она.

Спенсер Крейг, глава сети Pure coffee, которая участвует в новой программе лояльности, отметил, что их клиентская база за время пандемии также сократилась более чем на 50% и кооперация с железными дорогами должна помочь выйти и из кризиса.
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться


ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ



Читайте также

  • Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
    Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.
  • Сибирь на передовой трансформации логистики
    Санкции развернули товарооборот на восток. Одним из крупнейших хабов, через который грузы распределяются в различных направлениях различными видами перевозок, стала Сибирь. О проблемах, вызовах, победах и планах в области транспорта, логистики и инфраструктуры – в нашем специальном проекте.
  • Нефтяной разворот
    Санкции изменили структуру перевозок нефтепродуктов. Российская логистика развернулась из Европы в Азию, на Ближний Восток и в Африку. Как это отразилось на экспорте нефтеналивных грузов и чего ждать дальше? Все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Своими мнениями в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки нефтепродуктов в условиях санкций» с нами поделились отраслевые эксперты и непосредственные участники процесса перевозок. Подробности - в нашем специальном проекте по ссылке.
  1. На российском транспортном рынке активно продвигается китайская продукция. Являются ли поставки из КНР вариантом для снижения дефицита контейнеров и запчастей к вагонам?

Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions