Индекс качества: беспрецедентное снижение

Падение Индекса за рассматриваемый квартал можно было бы назвать традиционным для летне-осеннего периода, если бы не его рекордно низкое значение и специфическая структура динамики его отдельных составляющих.

9 из 11 критериев сократили свое значение. Больше всего, на 12 пунктов, упал такой важный для грузоотправителя показатель, как «соблюдение сроков доставки, в том числе в сравнении с нормативными». При этом «оперативность согласования заявок (в том числе на перевозку повагонной/групповой отправкой, на разовую перевозку)» уменьшился на 7 пунктов, а «уровень развития транспортной инфраструктуры» – на 5. Даже такой стабильный в оценках критерий, как «сохранность груза», потерял 4 пункта.

Ухудшил свое значение и показатель «наличие вагонов нужного типа в необходимом количестве» – он сократился на 3 пункта, как и критерий «полнота удовлетворения спроса на перевозки».
Показатели «подача вагонов под погрузку/выгрузку по графику», «стоимость услуг ОАО «РЖД», «уровень информационных технологий и оперативность передачи бухгалтерской документации» потеряли по 2 пункта каждый.

И только два критерия исследования – «стоимость услуг компаний-операторов» и «техническое состояние вагонов» – прибавили по 1 пункту.

Автор: Виктория Зайцева

Фото: пресс-служба ОАО «РЖД»