+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
07.06.2022 14:59:25
ЖД Транспорт / Комментарии
РЖД-Партнер

Инфотехнологии: в топе позитивных изменений

Уровень информационных технологий ОАО «РЖД» в I квартале 2022 года был оценен респондентами на 75 баллов по 100-балльной шкале. По сравнению с предыдущим периодом показатель увеличился на 1 пункт. Впрочем, по данному критерию респонденты традиционно дают одни из самых высоких оценок.
С точки зрения удобства информационные сервисы для клиентов РЖД планомерно продвигаются вперед. Личный кабинет работает хорошо, мобильные сервисы востребованны, да и к переменам в АС ЭТРАН большинство отправителей уже приспособились.

«Все время что-то обновляется. РЖД стремятся активно развиваться по этой части. Вот, скажем, стали дислокацию вагонов в личный кабинет на почту отправлять», – сообщил отправитель.
Главное, что радует клиентов, – с бумагами приходится работать все меньше. Многое стало согласовываться автоматически. Некоторые, правда, надеялись, что развитие информационных технологий, помимо удобства, принесет и экономический эффект за счет ускорения сервисов и улучшения степени информированности. Но теперь довольны, что сохраняется то, чего удалось достичь ранее, а также расширяются опции электронного документооборота.

«Здесь мы повысим оценку. Очень быстро РЖД сумели перейти на ЭДО, мы оценили этот оперативно свершившийся процесс в позитивном ключе, – говорит представитель автопрома. – Мы этого давно ждали, но все шло медленно-медленно, какие-то бесконечные доработки и доделки, а тут ускорение произошло на глазах и стало для нас приятной неожиданностью».

Есть, конечно, мелочи, которые иногда тормозят процесс. В частности, весной обновления в АС ЭТРАН стали случаться гораздо чаще. Но сейчас это связано с геополитической ситуацией в целом (вводят новые ограничения, сроки). Поэтому грузовладельцы относятся к этому с пониманием. «Сама система ЭТРАН неплохо работает. Да, она так же зависает, но просто сейчас вшивают блоки, например, «не ехать на Украину» или «не ехать в Молдавию». Плюс постоянно добавляют воинские перевозки, их объем сейчас существенно вырос», – говорит отправитель.

Еще один респондент также добавил ложку дегтя: говоря о дополнительных сервисах, он заметил, что любая предлагаемая услуга предполагает со стороны грузоотправителей как клиентов – партнеров РЖД сбор огромного количества документов – доверенности, карточки предприятия, справки от собственников предприятия и т. д.
Убавил позитива и комментарий представителя лесного сектора: «Сейчас вопросы инфотехнологий уже не так важны. Странно говорить о несовершенствах в ИТ на фоне глобальной катастрофы».
 
Индекс качества – ежеквартальное исследование журнала РЖД-Партнер по оценке потребителями качества продуктов и услуг, ценовой политики, дополнительных сервисов и специальных предложений на рынке грузоперевозок магистральным железнодорожным транспортом. Распространяется среди подписчиков журнала РЖД-Партнер, в том числе руководителей ОАО «РЖД», отраслевых ассоциаций, органов государственной власти.

Предлагаем воспользоваться возможностями исследования «Индекс качества услуг на железнодорожном транспорте» за I квартал 2022 года для доведения до целевой аудитории ваших реальных и потенциальных клиентов информации об услугах или продукции вашей компании.
По вопросам размещения рекламно-информационных материалов в рамках исследования обращайтесь в отдел рекламы по электронной почте reclama@rzd-partner.ru или по тел. +7 (812) 418-34-90.

Краткие версии исследования здесь.

Полная версия предыдущего выпуска исследования за IV квартал 2021 года доступна в личном кабинете.

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться


ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ



Читайте также

  • Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
    Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.
  • Сибирь на передовой трансформации логистики
    Санкции развернули товарооборот на восток. Одним из крупнейших хабов, через который грузы распределяются в различных направлениях различными видами перевозок, стала Сибирь. О проблемах, вызовах, победах и планах в области транспорта, логистики и инфраструктуры – в нашем специальном проекте.
  • Нефтяной разворот
    Санкции изменили структуру перевозок нефтепродуктов. Российская логистика развернулась из Европы в Азию, на Ближний Восток и в Африку. Как это отразилось на экспорте нефтеналивных грузов и чего ждать дальше? Все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Своими мнениями в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки нефтепродуктов в условиях санкций» с нами поделились отраслевые эксперты и непосредственные участники процесса перевозок. Подробности - в нашем специальном проекте по ссылке.
  1. На российском транспортном рынке активно продвигается китайская продукция. Являются ли поставки из КНР вариантом для снижения дефицита контейнеров и запчастей к вагонам?

Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions