Качественные метаморфозы

Анализ динамики обобщенного исследования в сфере оценки потребителями качества услуг на рынке грузоперевозок железнодорожным транспортом (Индекса качества) свидетельствует о повышении уровня удовлетворенности грузовладельцев за период с 2012 года до настоящего момента. Позитивные перемены не всегда носили поступательный характер: за время исследования индикатор не только улучшался,
но и месяцами задерживался на одной отметке, а иногда переживал ощутимые спады. При этом рост качества услуг является не только результатом конкурентной борьбы, но и налаживанием эффективного взаимодействия всех причастных сторон, ведь несмотря на сокращение объемов погрузки на сети грузооборот увеличивается,
а значит, и работы меньше не становится.

Внимание!

Просматривать полное содержание статей могут только пользователи, подписавшиеся на электронную версию журнала.

Вход в личный кабинет Регистрация Подписаться

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

Назад к списку статей журнала

---

---