Обычные гаджеты на удаленке становятся неэффективными помощниками

Чтобы наладить работу специалистов по обслуживанию, потребуется комплексная логистическая стратегия. В любом случае в чемоданчиках персонала среди рабочих устройств будут мобильные гаджеты.

Причем 76% респондентов из сферы телекоммуникаций и технологий заявили, что теперь их стратегии работы на объектах строятся вокруг мобильных устройств, а не настольных ПК. А тем, кто составляет письменные отчеты, становится необходим планшет-трансформер или планшет со съемной клавиатурой 2 в 1. Иногда потребуется к нему и монтируемый дисплей, который должен быть больше, чем ручной.

При этом по результатам исследования VDC Research, одно вышедшее из строя мобильное устройство сотрудника на объекте сейчас приводит к простою на 100 минут. Это повышает окупаемость затрат на корпоративные устройства, например защищенные планшеты.
Гаджеты теперь должны стабильно функционировать даже притом, что их роняют, трясут или используют на улице весь рабочий день. Потребительское устройство в резиновом чехле не защищено.

Поэтому сейчас и создают защищенные планшеты, которые проходят испытания на устойчивость к ударам, влаге, вибрации, пыли, изменениям температуры, перегревам и на надежность батареи. По данным VDC Research, обычные устройства выходят из строя почти в три раза чаще, чем защищенные.
Для некоторых рабочих задач требуются устройства, экраны которых приспособлены к работе под прямыми солнечными лучами. В некоторых случаях устройства должны быть дополнены сканером штрихкодов, считывателем смарт-карт или увеличенной батареей.

Неудивительно, что защищенные устройства сейчас используют, согласно исследованию Zebra Future of Field Operation Vision, на Западе почти 50% энергетических и коммунальных компаний, а в следующем году этот показатель может возрасти до 80%

Так что новые условия и работа на удаленке потребуют дополнительных затрат на техническое обеспечение компаний.

Автор: Том Макнила, старший директор по управлению продуктами Zebra Technologies