Мобилизация бизнес-процессов как способ борьбы с издержками

В связи с этим во многих компаниях полагают, что для решения данного вопроса достаточно обеспечить сотрудников подходящими мобильными устройствами. Но такой подход может оказаться ошибочным. Сам по себе портативный компьютер или планшет не улучшит выполнение задач для оперативных сотрудников, даже если он полностью оснащен функциями и аксессуарами, необходимыми для выполнения различных операций. Для повышения производительности труда требуется «командная работа» устройства и встроенного в него программного обеспечения, поэтому нелогично рассматривать любой из компонентов отдельно. Рыночная выгода как устройства, так и программной платформы в качестве решения для мобильности является взаимозависимой, как и стоимость возврата инвестиций (ROI).

Понятно, что для мобильности, сканирования и радиочастотной идентификации (RFID), а также для осуществления сбора и использования информации необходимо обеспечить сотрудников соответствующими гаджетами. Тем не менее авторитетные поставщики технологических решений сначала направляют клиентов к независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) для консультации. Сначала формируют требования к ПО в контексте существующих проблем. Затем выбирают аппаратную платформу. Это позволит уточнить необходимые показатели средств сбора данных (прочность корпуса, требования к функциям безопасности, обеспечению качества беспроводной связи и емкости аккумулятора при использовании необходимых приложений). В то же время определение целостной структуры решения на более гармоничном этапе сборки позволяет независимым поставщикам ПО подтвердить заказчикам, что программное обеспечение правильно написано или адаптировано под требования рабочего процесса и позволяет выбранным устройствам раскрыть свой потенциал. В противном случае придется по ходу реализации проекта вносить изменения в код ПО, искать способ, как снять ограничения и оптимизировать процессы, что часто бывает дорогостоящей опцией.

Правда, сложность состоит в том, что заказчики не всегда могут четко сформулировать свои требования к ПО. Однако если они могут описать и визуализировать желаемый рабочий процесс и пользовательский опыт, характерный для их отрасли и операций, то у ISV появится возможность предложить индивидуальное программное решение и наметить данные, которые должны быть интегрированы из внешних источников или отдельных внутренних систем. При этом можно будет оптимизировать инвестиции в мобильные устройства для выполнения критически важных рабочих процессов.

Автор: Джеймс Пембертон, директор подразделения Global ISV по стратегии партнерства и разработки решений компании Zebra Technologies