+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
25.09.2020 10:27:00
Логистика / Новости
РЖД-Партнер

Программные роботы смогут существенно повысить эффективность работы логистической отрасли

Заместитель директора по науке Института экономики и финансов РУТ (МИИТ) Ольга Ефимова в ходе транспортно-логистического форума «Грузовая панорама» рассказала о преимуществах внедрения программных роботов в логистической отрасли. Программный робот – программа, которая имитирует действия человека, взаимодействуя с интерфейсами информационной системы, при этом программный робот работает в пользовательском интерфейсе так же, как человек.
Роботы в транспортном-логистическом бизнес-блоке ОАО «РЖД» представлены АС ЭТРАН и сервисом «Автоагент».

Ольга Ефимова предлагает также применить роботов для исследования паттернов потребительского поведения. «То есть мы изучим, как работает некая «народная тропа», что позволит по-новому организовать каналы сбыта для компании», – добавила она.

Робот-аналитик макроэкономического окружения транспортно-логистического бизнеса через отчеты рейтинговых агентств, оперативные отраслевые статистические отчеты, данные региональной статистики, динамику мировых цен на ресурсы может прогнозировать динамику и объемные характеристики грузовой базы и автоматическое формирование географии грузопотоков и их объемов.

Еще одна идея, озвученная Ольгой Ефимовой, это робот-аналитик удовлетворенности клиентов. Против интервью, опросов, анализов обращений и анкетирования, которые дают не самые объективные результаты, робот анализирует продолжительность разговора, анализ тональности текстов, сообщений и голосового ввода, количество контактов, разрешенных договором. Похожие проекты уже активно появляются на рынке. К примеру, команда ЦРТ внедрила речевую аналитику на базе собственного продукта Smart Logger – омниканальной системы управления качеством обслуживания и анализа взаимодействия с клиентами. А российский стартап Voca.Tech в партнерстве с «Яндекс.Облаком» представил бейджи с микрофонами для автоматического анализа речи сотрудников Voca.Badge.
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.




Читайте также

  • Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
    Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.
  • Сибирь на передовой трансформации логистики
    Санкции развернули товарооборот на восток. Одним из крупнейших хабов, через который грузы распределяются в различных направлениях различными видами перевозок, стала Сибирь. О проблемах, вызовах, победах и планах в области транспорта, логистики и инфраструктуры – в нашем специальном проекте.
  • Нефтяной разворот
    Санкции изменили структуру перевозок нефтепродуктов. Российская логистика развернулась из Европы в Азию, на Ближний Восток и в Африку. Как это отразилось на экспорте нефтеналивных грузов и чего ждать дальше? Все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Своими мнениями в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки нефтепродуктов в условиях санкций» с нами поделились отраслевые эксперты и непосредственные участники процесса перевозок. Подробности - в нашем специальном проекте по ссылке.
Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions