Для организации качественной доставки от двери до двери необходима автоматизация бизнес-процессов

По ее словам, в настоящее время в РФ она находится на крайне низком уровне. «Общение построено на личной коммуникации, заявка приходит по электронной почте, большинство транспортно-логистических терминалов используют бумажную отчетность, – констатирует эксперт. – Человеческий фактор повышает возможность ошибки в разы, особенно если при этом процесс продаж не контролируется собственником».

По мнению О. Ансберг, отказ от применения системного инструментария является огромным риском для компании. «Для того чтобы эффективно выстраивать доставку, в том числе от двери до двери, нужен электронный обмен данными, – подчеркивает она. – Необходимо заставлять подрядчиков заливать данные в систему и исключать потери информации, в частности, непрочтение электронных сообщений».

По словам эксперта, автоматизация бизнес-процессов необходима, если объем бизнеса достигает серьезного уровня, к примеру, когда количество переваливаемых контейнеров на каком-либо превышает 100 единиц в месяц. «Если при этом не организована автоматизация подачи данных, информация искажается, а штат сотрудников раздувается», – поясняет она.

Напомним, 19 марта 2015 года эксперты и участники рынка перевозок обсуждали актуальную проблематику доставки грузов от двери до двери в ходе семинара, организованного журналом «РЖД-Партнер».

Марина Ермоленко