МегаФон взялся за карго

– Чем «МегаФон-КАРГО» принципиально отличается от других онлайн-сервисов автоматизации грузоперевозок?

К. М.: «МегаФон-КАРГО» – это целая экосистема, которая сочетает в себе лучшие элементы TMS-системы, облачного сервиса, агрегатора и маркетплейса. Платформа позволяет выстроить сквозной процесс транспортировки от возникновения потребности внутри компании до завершения доставки. Также в ней есть ряд дополнительных функциональных возможностей, ранее не представленных в комплексе, к примеру, отслеживание местоположения груза и подписание транспортных документов электронной подписью даже с кнопочного телефона. Платформа интегрирует транспортную логистику с учетными и складскими системами грузовладельцев. При этом она открыта для внешнего мира и является, по сути, единым информационным пространством для грузовладельцев, транспортных компаний и, в ближайшей перспективе, для страховщиков.

– Вы упомянули о страховых компаниях. Это один из ключевых вопросов для логистов, прибегающих в работе к помощи автоматизированных логистических сервисов. На каких основаниях будет организовано страхование в сервисе? Кто будет отвечать за перевозку грузов?

К. М.: Ответственность за перевозку несет перевозчик. «МегаФон-КАРГО» – это платформа для коммуникации грузовладельцев и транспортных компаний. Мы не выступаем в роли экспедитора. Тем не менее процесс, реализованный на платформе, позволяет проставить отметку, что требуется страхование, и указать стоимость груза. В дальнейшем мы планируем этот процесс глубже автоматизировать за счет прямой интеграции со страховыми компаниями.

– К сервису может подключиться любой пользователь?

А. К.: Платформа доступна для грузовладельцев и транспортных компаний уже сегодня. Хочется отметить, что сервис подойдет компаниям любого масштаба: от малого бизнеса до крупных холдингов и групп компаний. Предложение для крупного бизнеса включает индивидуальную проработку интеграции транспортной платформы с внутренними учетными системами компании-клиента.

– Насколько мне известно, проект вырос из внутреннего стремления компании к оптимизации своей деятельности. Как вы оцениваете перспективы такого рода сервисов как коммерческого продукта в логистике?

К. М.: Да, компании группы «МегаФон» работают в системе с апреля 2019 года, продукт полностью апробирован реалиями бизнеса. Мы однозначно понимаем, что эта услуга востребована, потому что все больше компаний приходят к автоматизации и обелению процессов внутри себя.

– Что изменилось в процессах компании после запуска сервиса?

К. М.: Информация по любому логистическому решению сейчас собирается в онлайн-режиме. Также мы значительно сократили объем ручной обработки заявок, и теперь максимальное время формирования рейса у нас занимает 1 ч вместо нескольких дней. Причем скорость обработки заявок значительно увеличилась, несмотря на то, что возросли потребности бизнеса в транспортировках. Автоматизация процесса позволила контролировать сроки доставки в автоматическом режиме, в результате за два квартала мы более чем в 3 раза сократили количество случаев нарушения сроков доставки – с 23 до 7%. Общие затраты компании на транспортировку сократились на 15%.

– Вы рассказывали в одном из выступлений, что в 2020 году более 50% заявок будет обрабатываться роботом. Какие технологии планируются к внедрению?

К. М.: Платформа в своей текущей реализации уже является предпосылкой для роботизации процесса, это заложено на архитектурном уровне. Мы планируем использовать, в частности, технологию «цифровой сотрудник». Она позволяет автоматизировать процесс обработки и дальнейшего контроля исполнения заявки за счет применения алгоритмов.

– Подводя черту, за счет чего «МегаФон-КАРГО» планирует конкурировать с существующими сервисами?

А. К.: Наше главное конкурентное преимущество – возможность организации полноценного логистического процесса. При этом сроки и стоимость внедрения «МегаФон-КАРГО» ощутимо меньше, если сравнивать их с промышленными решениями. На платформе уже организован процесс внутрироссийских перевозок. За счет добавления новых этапов функционал платформы сможет покрывать и мультимодальные международные перевозки. Расширение функционала «МегаФон-КАРГО» запланировано на II квартал 2020 года.

– Какие существуют препятствия в развитии проекта на российском рынке?

А. К.: Можно выделить два ограничения. Во-первых, все еще не весь бизнес готов автоматизировать свои процессы. Ни для кого не секрет, что транспортная логистика до сих пор зачастую обеспечивается стандартным набором решений вплоть до Excel, почта, телефон. Но с каждым годом ситуация улучшается. Во-вторых, автоматизация транспортировки кажется бизнесу финансово- и трудозатратным процессом, требующим большого количества времени. Вероятно, до появления решения «МегаФон-КАРГО» это было именно так.

Беседовала Юлия Чернышевская