Контакт-центр «Деловых Линий» возглавил международный отраслевой HR-рейтинг

В общей сложности в исследовании с октября 2019 года по март 2020 года приняли участие десятки компаний из 5-ти стран, 123 площадки контакт-центров, 14500 операторов и порядка 2000 управленцев.

Исследование проводилось по методике Job Quality. Респондентам предлагалось оценить постановку задач, понимание целей компании, командное взаимодействие, возможности для карьерного роста, отношения с руководством и многое другое.

«Команда Контакт-центра постоянно работает над тем, чтобы сотрудники чувствовали себя максимально комфортно. Так, мы поддерживаем доброжелательную атмосферу в коллективе, информируем коллег обо всех изменениях в компании и отрасли, интересуемся их мнением по разным вопросам, организовываем мотивационные конкурсы и поддерживаем профессиональное развитие людей. Мы предоставляем возможности для карьерного роста в КЦ – только за последний год почти два десятка сотрудников получили руководящие должности. Кроме того, у нас ежеквартально проводятся собственные исследования по удовлетворенности работой. За последний год показатель вырос практически в 2 раза и уверенно движется к 100%.  Результаты рейтинга – подтверждают наши усилия в этом направлении», – рассказал генеральный директор ГК «Деловые Линии» Фарид Мадани.

Отметим, что ГК «Деловые Линии» уже получала высокие позиции в HR-рейтингах. Так, логистический оператор дважды входил в тройку лучших работодателей страны по версии Rabota.ru и неоднократно признавался «Привлекательным работодателем» согласно исследованиям Superjob.ru.